Comunicacion

Comunicacion

Importancia
1. Alcanzar metas
2. Iniciar Cambios
3. Coordinar
Proceso
1. Funcionamiento
  1. Transmitir informacion
2. Elementos
  1. Emisor
  2. Codificacion
  3. Mensaje
  4. Medio
  5. Receptor
  6. Retroalimentacion
  7. Ruido
3. Mensajes No verbales
  1. Peculiaridades
  2. Resultados
Con las Organizaciones
1. C. Descendente
2. C. Ascendente
3. C. Horizontal
4. C. Diagonal
5. C. con el Exterior
Riqueza de Informacion
1. Internet, Intranet y Extranet
2. C. Electronico y Mensajes Instantaneos
3. Correo de Voz
4. Videoconferencias
5. Telefonos Inteligentes
6. Juntas Electronicas
C. Multicultural
1. Palabras
2. Espacio
3. Tiempo
Barreras
1. Marcos de referencia
2. Escucha selectiva
3. Juicios de valor
4. Credibilidad de la fuente
5. Filtrado
6. Jerga interna
7. Diferencias de posicion
8. Presiones de tiempo
9. Sobrecarga de infromacion
Mejoramiento de comunicaciones
1. Seguimiento
2. Regular flujo de informacion
3. Pedir retroalimentacion
4. Empatia
5. Repeticion
6. Confianza mutua
7. Oportunidad
8. Simplificar
9. sistema de rumores
Escucha Activa
1. Como escuchar
  1. Crecimiento
  2. Que no hacer
  3. Que hacer
    1. Atienda significado total
    2. Responda a los sentimientos
    3. Observe las claves
2. Que comunicamos
3. Prueba de compresion
4. Problemas
  1. Riesgo personal
  2. Expresiones hostiles
  3. Expresiones inoportunes
  4. Sentimientos positivos
5. Señales de peligro
  1. A la defensiva
  2. Oposicion
  3. Choque de personalidades
6. Escucharnos a nosotros
7. Importancia de los individuos
8. Creatividad Maxima

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