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Description
Mind Map by Aidee Primero, updated more than 1 year ago
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Created by Aidee Primero
over 8 years ago
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Escucha Activa
- ¿Qué es?
- Confirmar
- Preguntar a nuestro
hablante si el mensaje
que entendí es el
correcto, en esta parte de
la escucha se muestra
nuestra empatía
- Preguntar a nuestro
hablante si el mensaje
que entendí es el
correcto, en esta parte de
la escucha se muestra
nuestra empatía
- Entender
- Descifrar el
sentido de la
persona que
habla no el mío
- Descifrar el
sentido de la
persona que
habla no el mío
- Captar
- Poner todos
nuestros
sentidos hacia
esa persona
- Poner todos
nuestros
sentidos hacia
esa persona
- Confirmar
- Algunos obstáculos de la
escucha activa
- No juzgar
- No rechazar lo que la
otra persona está
sintiendo "empatía"
- No ofrecer ayudar
o dar consejos
anticipados
- Evitar distraernos
mientras el otro habla
- No interrumpir a quien habla
- No juzgar
- Técnicas de escucha activa
- Paso 5 "Valorar sus suposiciones"
- Paso 3 "Resumen del mensaje"
- Paso 4 "Resumir la emoción"
- Paso 2 "Escuchar con atención"
- Paso 1 "Escuchar para satisfacer al otro"
- Paso 5 "Valorar sus suposiciones"
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