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Mind Map by alejo1984_pineda, updated more than 1 year ago
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1_EVOLUCION DE LA CALIDAD
- 1- artesanos:
hacer las cosas
bien
independiente
de costo o el
esfuerzo
satisfacer y al
artesano por
su trabajo
- 2- Revolución
industrial: hacer
muchas cosas no
importando que
sean de calidad
satisfacer una
gran demanda de
bienes y obtener
beneficos entre lo
siglos XVIII Y XIX
- 3- Inspección:
Frederick Taylor
(1856-1915) ambas
teorías separan la
planeación y el
control y el
mejoramiento de la
ejecución del trabajo
y logrando la
eficiencia en la
organizaciones
- 4- Segunda guerra mundial:
Armamento con calidad aceptable
(1939-1945) E.E.U.U eficacia del
armamento sin importar el costo con
la mayor producción (eficacia +
plazo)= calidad impulso en gran parte
el control de calidad
- 5- Control estadístico de
procesos: Walter shetwhart
(1939) padre del control
estadístico, la calidad es un
problema de variación por el
cual creo los gráficos de
control las causas de variación
pueden ser dectectadas y
eliminadas
- 6- Cero defectos: Phili b Crosby, (1926-2001)
divulgación de la teoría cero defectos y las 5s,
requisitos en 14 pasos para el mejoramiento de
: dirección, calidad, medición, costo de la
calidad
- 7- Calidad total: karou
Ishikawa- Técnicas de
inspección en producción
para evitar la salida de bienes
defectuosos, el control de
calidad se logra cuando la
funcion
- 8- Control de calidad: willian
Edwards (1900-1993) Desarrolla las
ides de Walter shewards mediante el
proceso de calidad total de procesos
káisen , planear la mejora continua
la cual esta basada en un ciclo
infinito de 4 pasos: planifique (plan),
haga (do) , verifique (check) , y actue
(do) y se conoce ampliamente como
siglas como ciclos PHVA ,
- 9- Aseguramiento de calidad: Joseph
m juran (1904- 2008) sistema y
procedimientos de la organización
para evitar que se produzcan bienes
defectuosos, introdujo el concepto
de costos de calidad como foco de
importantes ahorros, la calidad es
adecuar las características de un
producto al uso que le va dar el
consumidor trilogía de juran
(planear , controlar y mejorar la
calidad)
- 10 - Gestión de la calidad: comité técnico 176.
Sistema de calidad normas ISO , 9000:2005:
establece el punto de partida para entender la
serie de normas. ISO 9001:2008: este es el
estándar requerido para valorar la capacidad y
cumplir con los requisitos del cliente y los
reglamentos aplicables, ISO 9004:2009: gestión
para el éxito sostenida, enfoque de gestión de
calidad con el fin de considerar tanto la eficacia
como la eficiencia de un sistema de gestión de
calidad.
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