soporte tecnico

¿Qué es soporte técnico?
1. rango de servicios que proporciona asistencia en hardware y en software
  1. ¿Y para que sirven los soportes técnicos?
    1. para ayudar con los problemas de algún usuario
2. es corregir problemas de la computadora
  1. analizando determinadamente el problema
tipos de soporte tecnico
1. soporte técnico a distancia
  1. es cuando se da las instrucciones al usuario por vía telefónica o por internet de como arreglar el problema usando las herramientas informaticos
  2. es cuando el usuario llama para que le ayuden a solucionar sus problemas
2. soporte técnico presencial
  1. es cuando se arregla los problemas de la computadora estando la maquina y el técnico en un lugar determinado
costos del soporte tecnico
1. las empresas dan por lo menos 6 meses gratuitamente y ya después ya te va a cobrar
  1. quiere decir que es como una garantía que dan las empresas y después de eso ya te van a cobrar porque ya paso la garantia
experiencia de un técnico en soporte
1. debe se analítico ,dominar técnicas especiales en software y en hardware, dominar las herramientas informáticos
un técnico solo se encargan de problemas de primer nivel y si no puede resolver el problema lo manda al segundo nivel con un especialista mas avanzado y mas conocimiento

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