CALL YOU SERVICES

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CASO PRACTICO
NOKI SARU
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Carlos Alberto Londoño Jimenez
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NOKI SARU
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CALL YOU SERVICES
  1. CALL CENTER
    1. 70 EMPLEADOS
      1. 2 TURNOS
        1. 60 TELEOPERADORES
      2. SITUACIÓN ACTUAL
        1. ATIENDE 20 EMPRESAS
        2. PLAN ESTRATEGICO
          1. 14 NUEVOS CLIENTES
            1. CRECIMIENTO CERCANO DE UN 70% EN 2 AÑOS
            2. NUEVA SEDE EN BOGOTA
              1. PROFESIONALIZAR PERSONAL
              2. PLAN DE ACCION
                1. ESTUDIO DE LAS NECESIDADES
                  1. PROCESO DE SELECCIÓN Y CONTRATACION
                    1. CERCA DE 40 NUEVOS EMPLEADOS SEGÚN PROYECCIONES
                      1. 30 TELEOPERADORES, 2 SUPERVISORES,8 ASISTENTES ENTRE MARKETING Y RRHH
                        1. DEPENDE DEL AVANCE DE LAS METAS
                    2. CAPACITACIONES
                      1. CULTURA ORGANIZACIONAL, VALORES CORPORATIVOS
                      2. AMPLIACION DE LAS AREAS DE RECURSOS HUMANOS, MARKETING
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