10579586
Tourisme en dialogues
- Se présenter et saluer
- -Bonjour Messieurs-Dames, en quoi puis-je vous être utile?
- -Bonjour Madame/Monsieur
- -Bonjour Madame, en quoi puis-je vous être utile?
- -Allô, Bonjour. C'est Christine, de l'agence "Voyages et Mirages".
- -Bonjour Messieurs-Dames, en quoi puis-je vous être utile?
- Exprimer une intention
- -Ma femme et moi, nous voudrions...
- -Nous voudrions des suggestions pour...
- -Ma femme et moi, nous voudrions...
- Exprimer ses goûts
- -Ben, moi, j'aime...
- -La Réunion, par exemple...
- -Un circuit c'est plus intéressant
- -On aimerait passer quelques jours dans un village
- -C'est parfait
- -Mais oui, c'est une très bonne/excellente
idée
- -Ben, moi, j'aime...
- Exprimer des doutes
- -Ben, on va réfléchir
- -On va y réfléchir
- -Mais on n'a pas encore décidé.
- -Ben, on va réfléchir
- Demander des précisions
- -Qu'est-ce que vous nous conseillez?
- -Et on peut faire
des excursions?
- -Encore une
question...
- -Et quand est-ce que vous voulez
partir?
- -C'est la bonne
saison?
- -Et est-ce qu'il y a des circuits à
thème?
- -Ah, est-ce qu'il faut ...?
- -N'est-ce pas?
- -Qu'est-ce que vous nous conseillez?
- Répondre à une demande
Donner des précisions
- -Bien sûr, Madame
- -Mais bien sûr!
Le/la voilà
- -Il suffit de nous envoyer un courriel
pour confirmer la réservation.
- -Au mois de juillet ...
- -Oui, par exemple...
- -Bien sûr, Madame
- Proposer un produit
- -Est-ce que vous avez déjà essayé.....?
- -Un sejour à la mer dans un village ou plutôt un circuit?
- -... ça vous convient?
- -Est-ce que vous avez déjà essayé.....?
- Décrire un produit/une prestation
- -Ben, oui, il y a plusieurs solutions convenables...
Dans un village, il y a beaucoup d'activités qui ...
- -La Tunisie offre un excellent rapport qualité-prix.
En juin, il y a moins de monde
- -C'est-à-dire des circuits individuels de...jours avec pétit déjeuner et
location de voiture pour...jours, assurance comprise.
- -Du 13 au 20 juillet
- -Ben, oui, il y a plusieurs solutions convenables...
Dans un village, il y a beaucoup d'activités qui ...
- S'informer sur le prix
- -Et à quel prix?
- -Et pour le règlement?
- -Et à quel prix?
- S'informer sur les modalités de paiement
- -Dois-je vous verser des arrhes?
Faut-il verser des arrhes?
- -Puis-je vous régler par chèque?
Est-ce que je peux régler par chèque?
- Est-ce que je peux payer par carte/par chèque/en espèces ?
- -Dois-je vous verser des arrhes?
Faut-il verser des arrhes?
- Préciser les modalités de paiement
- -200€ à titre de reservation du cours
- -Le solde, c'est-à-dire 600€, quand vous viendrez pour le logement
- -Alors si vous m'envoyez par mèl votre numéro de carte, je peux
vous débiter la somme et vous envoyer le reçu et le voucher.
- -Ensuite, dès que vous pourrez, vous passerez pour solder/le solde
- -Un caution de 200€ remboursable à la fin du séjour,
devra être remise lors de votre arrivée
- -200€ à titre de reservation du cours
- Se référer à un contact précédent
- -C'est vous que j'ai eu au téléphone?
- C'est avec vous que j'ai parlé?
- C'est avec vous que j'ai parlé?
- -Madame/Monsieur......?
- -C'est vous que j'ai eu au téléphone?
- Proposer de réserver
- -D'accord, nous viendrons la semaine prochaine
- -Est-ce que vous pouvez passer en semaine?
- -D'accord, nous viendrons la semaine prochaine
- Remercier
- -Merci beaucoup
- -Vous avez été très gentille. Merci Madame
- -C'est moi qui vous remercie, Madame.....
- -Merci beaucoup
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.