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Description
Mind Map by Linda Galicia, updated more than 1 year ago
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Created by Linda Galicia
over 6 years ago
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Resolución de Conflictos
- Situación en la que dos o más entran en oposición o desacuerdo.
- Componentes
- Personas
Desarrollo/Proceso
Causas/Problema
Otros elementos:
Tiempo-Poder-Espacio
- Conflicto
- Personas
- Sentimientos
- Autoestima
- Necesidades
- Intereses
- Valores
- Poder
- Sentimientos
- Proceso
- Inicio
- Interacción
- Dinámica
- Fases
- Inicio
- Problema
- Asunto
- Intereses
- Objetivos
- Soluciones
- Asunto
- Personas
- Fuentes de
conflicto
- Incompatibiilidad de
objetivos
- Sobreposición
de autoridad
- Interdependencia de
tareas
- Incompatibilidad de
sistemas de
evaluación y
recompensa
- Escasez de
recursos
- Inconsistencias de
estatus
- Incompatibiilidad de
objetivos
- Conflicto
- Personas
Desarrollo/Proceso
Causas/Problema
Otros elementos:
Tiempo-Poder-Espacio
- Componentes
- Medios Alternos de Resolución
de Conflictos
- Mediación
- No adversarial
- Tercero Neutral Mediador-a
- Resuelven las partes
- Informal pero con estructura
- Acuerdo obligatorio. Se
ejecuta como un contrato
- Método de resolver conflictos
basado en la colaboración y el
diálogo.
- No adversarial
- Conciliación
- No adversarial
- Tercero Neutral Conciliador-a
- Resuelven las partes
- Informal Generalmente desetructurado
- Acuerdo obligatorio, se ejecuta como un contrato
- Es una negociación en presencia de un tercero
que se encarga de reunir a las partes para hablar
o transmitir información entre ellas.
- No adversarial
- Arbitraje
- Adversarial
- Intervención el arbitro
- Tercero Neutral
El Árbitro-a
- Libertad de las partes en
cuanto al grado de
formalismo
- Laudo obligatorio (misma
validez sentencia)
- Método de resolución de conflictos mediante el cual
las personas naturales o jurídicas, previo acuerdo,
pueden someter a la decisión de uno o varios
árbitros,
- Adversarial
- Negociación
- No adversarial
- No interviene un tercero
- Resuelven las partes
- Informal
- Acuerdo obligatorio Se ejecuta como un contrato
- Ciencia y arte de procurar un acuerdo entre dos o más
partes interdependientes, que desean maximizar sus
propios resultados comprendiendo que ganarán más si
trabajan juntos
- No adversarial
- Mediación
- Análisis de un conflicto
- Identificar
- Protagonistas y
relación entre ellos.
¿Quién tiene el
poder? ¿Por qué?
¿Que pasó en el
momento del
conflicto?
Antecedentes
Intenciones,
sentimientos,
necesidades y
valores de cada uno.
- Protagonistas y
relación entre ellos.
¿Quién tiene el
poder? ¿Por qué?
¿Que pasó en el
momento del
conflicto?
Antecedentes
Intenciones,
sentimientos,
necesidades y
valores de cada uno.
- Diferenciar
- Hechos
Intenciones
Sentimientos
Valores
Necesidades
- Hechos
Intenciones
Sentimientos
Valores
Necesidades
- Identificar
- Tipos de conflictos
- Conflicto
interpersonal-intrapersonal
- Conflicto entre personas
debido a diferencias en sus
objetivos o valores. Que
surgen “dentro” de las
personas.
- Conflicto entre personas
debido a diferencias en sus
objetivos o valores. Que
surgen “dentro” de las
personas.
- Conflicto intragrupo
- Conflicto dentro de un
grupo o equipo
- Conflicto dentro de un
grupo o equipo
- Conflicto intergrupo
- Conflicto entre dos o
más equipos o grupos
- Conflicto entre dos o
más equipos o grupos
- Conflicto
interorganizacional
- Conflicto entre organizaciones
- Conflicto entre organizaciones
- Conflicto
interpersonal-intrapersonal
- En 1986, Año Internacional de la Paz, la Asociación de la Naciones
Unidas de Australia fundo la Organización de Resolución de Conflictos.
- Linda Violeta Galicia Calderón
201401409
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