Introducción al Marketing

¿Qué es?
1. como filosofía
  1. El cliente es el rey
  2. Obtener rentabilidad para la empresa
  3. Forma de concebir el intercambio como forma de dirigirse al consumidor
2. como técnica
  1. Proceso planificado para realizar el intercambio
  2. servir, crear, identificar.. la demanda
3. Definiciones
Funciones y conceptos básicos
1. Antes de producción
  1. Estudios de mercado
  2. Búsqueda de valoración y selección de ofertas
2. Después de la producción
  1. Acciones de comunicación para la distribución
  2. Dar a conocer al comprador los bienes y servicios existentes
  3. Promoción y comunicación para crear fidelidad
3. Después del uso del producto
  1. Recoger satisfacción o insatisfacción del consumidor
  2. Evaluación del consumidor
4. Conceptos básicos
  1. Necesidad
  2. Deseo
  3. Demanda
  4. Oferta del mercado
  5. Valor neto
  6. Intercambio
  7. Mercado
  8. Marketing mix
    1. Producto
    2. Distribución
    3. Precio
    4. Promoción
5. Dimensiones
  1. Análisis
    1. Rendimiento económico superior al mercado
    2. Medio/largo plazo
  2. Acción
    1. Corto plazo
    2. Obtener una cuota de mercado determinada
Orientaciones de empresas al marketing
1. Orientación a la producción
  1. Entorno estable y controlable
  2. Gran producción a bajo coste
  3. Capacidad de producción y productividad
  4. Papel del marketing: limitado y pasivo
2. Orientación al producto
  1. Mayor competencia
  2. Productos de alta calidad
  3. Perfeccionar el producto
  4. Papel del marketing: limitado y pasivo, calidad
3. Orientación a las ventas
  1. Competencia y autoservicio
  2. Ventas agresivas
  3. Dirección de ventas, organización comercial eficiente
4. Orientación al mercado
  1. Mercados maduros, fragmentados, globalización, competencia
  2. Identificar necesidades y satisfacerlas mejor que la competencia
  3. Marketing: orientación al mercado y a la competencia
  4. Papel del marketing: identificar necesidades y deseos, proporcionar valor neto superior
  5. NUEVAS TENDENCIAS
    1. Marketing social
      1. Por cambios sociales
        Movimiento consumerista
        Movimiento ecologista
      2. Largo plazo
      3. Mayor eficacia
    2. Marketing relacional
      1. Motivos
        TIC's
        Sofisticación de consumidores
      2. Retener y fidelizar clientes
      3. Beneficios
        Financieros
        Sociales

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