Balanced Scorecard

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BSC - CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Rocio muñoz castro
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Rocio muñoz castro
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Resource summary

Balanced Scorecard
  1. Caracteristicas
    1. Articula los factores que impulsan la estrategia de la organización. ***Operativiza la visión/misión ***Permite, entender la razón de ser de la organización y sus metas. ***Define las metas críticas para alcanzar el éxito. ***Permite su difusión en toda la organización. *** Define el desarrollo de indicadores de desempeño
    2. Pilares - Componentes
      1. Perspectiva financiera
        1. Perspectiva del proceso interno
          1. Perspectiva del cliente
            1. Perspectiva de innovación y formación
            2. Elementos
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