CLIENTE

nataliaavellanat8446
Mind Map by nataliaavellanat8446, updated more than 1 year ago
nataliaavellanat8446
Created by nataliaavellanat8446 over 5 years ago
42
0

Description

SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS Y NECESIDADES DEL CLIENTE.
Tags

Resource summary

SERVICIO AL CLIENTE
1 Tener estrategias de Servicio, sistemas y Talento para atender a nuestro cliente con comodidad y satisfacer sus necesidades
1.1
2 ETIQUETA Y PROTOCOLO
2.1 ETIQUETA: Forma de presentación, dales y el estilo de la persona que se presenta
2.2 PROTOCOLO: pasos a seguir para obtener una buena confianza, cordialidad y modalidad
2.3
3 TIPOS DE CLIENTES
3.1 CLIENTES INTERNOS: Relacionados con las empresas, dan; motivación, responsabilidad, integridad y compromiso de comunicación
3.1.1
3.2 CLIENTES EXTERNOS: Establecer relaciones hacia la empresa de manera sociable o no sociable
3.2.1
4 TRAZABILIDAD
4.1 Capacidad para seguir la historia. aplicación y localización bajo el análisis o consideración de algo.
4.1.1
5 IMAGEN PERSONAL
5.1 Primera impresión y presentación tanto en el ámbito laboral como en el ámbito general
5.1.1
5.1.2
6 RELACIONES INTERPERSONALES
6.1 Las relacione interpersonales nos permiten alcanzar ciertos objetivos necesarios para nuestro desarrollo en una sociedad
6.1.1
7 MANEJO DE AGENDA
7.1 Tener tiempo disponible, organizar los oficios u otras prioridades en mapas mentales y siempre estar pendiente en cargarla y tomar apuntes necesarios al tema
7.1.1
8 CRM
8.1 Esta basado en una organización, para realizar una diferencia en cada empresa, enfocado hacia el cliente y atendiendo los servicio directamente
8.1.1
9 CADENA DE SUMINISTROS
9.1 Proceso que realiza la empresa para lanzar el producto y satisfacer las necesidades del cliente
9.1.1
10 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
10.1 Esencialmente se desea mantener el ambiente laboral con un estado agradable para conseguir mas clientela y mejor compañerismo sin involucrar :razas, ni diferencias sociales
10.1.1
Show full summary Hide full summary

Similar

Estrategia de Marketing impulsada por el cliente: creación de valor para los clientes meta
Nathalia Mosquera
Mentefacto: Marketing: Principales Conceptos
Andres Fernandez
SISTEMA CLIENTE SERVIDOR
Endry Jesus Bettin Madrid
Fidelización del cliente
ainhoarobledofpb
Servicio al cliente unidad_1
adriana rivas jordan
MARKETING
Duvy Rodriguez
Plan de marketing
jessica alejandra ponce flores
ESTUDIO DEL MERCADO
luisa fernanda gamez
PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO - IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
Juan David murillo
LAS TICS EN EL MARKETING
DANIELA RAMIREZ SEGURA
Bloques de Tecnología Cliente - Servidor
wilson sanipatin