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Description
Mind Map by Arthur George, updated more than 1 year ago
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Created by Arthur George
about 6 years ago
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Evolução da gestão da qualidade
- Surgimento do conceito com os artesãos
- Produção e venda de produtos
- Conceitos de qualidade utilizados pelo artesão
- Bom atendimento
- Produto feito de acordo
com o pedido
- Matéria-prima de boa
qualidade
- Bom atendimento
- Produção e venda de produtos
- Revolução Industrial
- Produção em larga escala
- Substituição das ferramentas
pelas máquinas
- Energia motriz e sistema fabril
- Substituição das ferramentas
pelas máquinas
- Evolução nos conceitos de controle
de qualidade
- Sistema padronizado de medidas
- Desenvolvimento de
áreas de metrologia
- Controle de qualidade dado
por inspeção
- Sistema padronizado de medidas
- Produção em larga escala
- Década de 30
- Shewhart uniu conceitos de estatísticas à
realidade produtiva
- Gráfico de controle
- Ciclo PDCA, análise e
soluções de problemas
- Gráfico de controle
- Normas específicas
- britânicas e americanas, de
controle estatístico da qualidade
- britânicas e americanas, de
controle estatístico da qualidade
- Surgimento de conceitos de técnicas de
amostragem, acabando a função de inspeção
- Shewhart uniu conceitos de estatísticas à
realidade produtiva
- Pós Segunda Guerra Mundial
- Primeiras associações de profissionais da área de
qualidade surgem nos Estados Unidos
- 1951, Juran apresentou um modelo que envolvia
planejamento e apuração dos custos da qualidade
- Feigenbaum, começa a tratar a qualidade de
forma sistêmica
- Formula o Controle de Qualidade Total,
que influenciou a série ISO 9000
- Formula o Controle de Qualidade Total,
que influenciou a série ISO 9000
- Primeiras associações de profissionais da área de
qualidade surgem nos Estados Unidos
- No Japão
- Modelo japonês, Controle de
Qualidade Amplo Empresarial
- SIstema Toyota de Produção
- Aversão ao disperdício
- Desenvolvimento de responsabilidade
de qualidade nos trabalhadores
- Aversão ao disperdício
- Conceito de melhoria
continua
- SIstema Toyota de Produção
- Modelo japonês, Controle de
Qualidade Amplo Empresarial
- QDF e criação do modelo normativo
- Na década de 60 o QDF trouxe de
volta a proximidade com o cliente
- No ano de 1987 foi criado o modelo normativo
ISO 9000, Sistemas de Garantia da Qualidade
- Foram realizadas algumas revisões e no ano de 2000, a ISO
9000:2000 passou a adotar uma visão Gestão da Qualidade
- Foram realizadas algumas revisões e no ano de 2000, a ISO
9000:2000 passou a adotar uma visão Gestão da Qualidade
- Na década de 60 o QDF trouxe de
volta a proximidade com o cliente
- 1980 e atualmente
- O Seis Sigma, surgiu em 1980 e tem como pensamento o uso
sistemático das ferramentas estatísticas seguindo o ciclo DMAIC
- Atualmente utilizam-se os sistemas de Gestão da Qualidade e
esses sofrem adaptações para se encaixar no modelo da
empresa
- O Seis Sigma, surgiu em 1980 e tem como pensamento o uso
sistemático das ferramentas estatísticas seguindo o ciclo DMAIC
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