SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

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SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
  1. Caonjunto de elementos interrelacionados de una empresa u organizacion por las cuales se administra de forma planificada la c
    1. Estructura de organizacion
      1. ELEMENTOS
        1. Procesos
          1. Documentos
            1. Recursos
              1. Manual de calidad
                1. Documentos donde se especifican la misison y vision de la empresa con respecto a la calidad asi como la politica de la calidad y los objetivos
                2. Tiene como punto de apoyo el manual de calidad y se completa con una serie de documentos adicionales como manuales, procedimientos, sistemas de informacion
                  1. Normalmente existe un responsable de calidad que velara por el cumplimiento de lo dispuesto
              2. Normalmente sigue una norma de calidad,una de las normas mas utilizadas a nivel internacional para gestional.
                1. Norma ISO 140001 que aplica para la gestion ambiental y es compatible con la getsion de cali
                  1. En 1996 se empezo a publicar la serie de norma ISO 14000 de gestion ambiental
                    1. El objetivo de esta norma es facilitar a las empresas metodologias adecuadas para la implantacion de un sistema de gestion ambiental, similares a las ISO 9000 para la gestion de calidad
                      1. Los pasos para aplicarla son:
                        1. La acta directiva de la organizacion revisa el sistema de gestion ambiental,a intervalos definidos que sean suficientes para asegurar su adecuacion y eficacia
                          1. Se establecen mecanismos de seguimiento y medicion de las operaciones y actividades.
                            1. la organizacion estable,documetada, implanta,mantiene y mejora continiamente un sistema de gestion ambiental de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 14001:2004 .
                      2. Norma ISO 9001:2000
                        1. Es la unica norma de la familia ISO 9001 certificable tiene una nueva estructura basada en proceso
                          1. Tiene los siguientes puntos principales:
                            1. Gestion de
                              1. Medicion, analisis y mejora
                              2. como se puede comprobar, esta nueva revision ISO:
                                1. Otra novedad que presenta es el concepto de mejora continua
                                  1. Se insiste en que el sistema de Gestion de la calidad tiene que ser algo dinamico que se va enrriqueciendo continuamente alimentado por la satisfaccion/insatisfaccion de los clientes
                                  2. se basa en el famoso circulo de Deming
                                    1. En ciclo PDCA es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos
                                      1. Tambien se denomina espiral de mejora continua
                                        1. La siguientes PDCA son un acronimo de:
                                          1. ACT
                                            1. Modificar los procesos segun las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales
                                            2. CHECK
                                              1. Pasado u periodo de tiempo, volver a recopilar datos de control y analizarlos,comparandolos con los objetivos y especificaciones iniciales , para evaluar si se ha producido la mejora esperada
                                              2. DO
                                                1. Ejecutar los procesos definidos en el paso anterior
                                                  1. Documentar las acciones realizadas
                                                  2. PLAN
                                                    1. Detallar las especificaciones a imponer a los resultados esperados
                                                      1. Establecer los objetos de mejora
                                                        1. Analisis e interpretacion de datos
                                                          1. Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso
                                                            1. Identificar el proceso amejorar
                                            Show full summary Hide full summary

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                                            angelica fuentes
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