ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO

Teoria das relações humanas
1. Surgiu nos EUA como consequência dos conclusões da experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo.
  1. Experiência de Hawthorne: criada para verificar a interdependência entre produtividade do trabalho, iluminação e condições de trabalho.
    1. 1º fase: 2 grupos de operários que tinham a mesma função, foram separados e um grupo foi submetido a uma luz mais intensa e apresentaram bom desempenho. Enquanto a outra diminuiu.
    2. 2º fase: Grupo experimental e grupo de controle, ambos com supervisão, lanche e redução de horários.
    3. 3º fase: Preocupação com as diferentes atitudes dentre os grupos. Então passaram a verificar o estudo das relações humanas, e um programa de entrevists para conhecer seus empregados.
    4. 4º fase: Grupo escolhido para trabalhar em uma sala especial com a mesma condição do departamento, para organização informal de cada um.
2. Homo social: Necessidade de reconhecimento, elogio, aprovação e aceitação.
Decorrência da teoria das relações humanas
1. Mudança na linguagem dentro da administração: Priorização das pessoas ao invés das tarefas, gerando motivação.
2. Conclusão da experiencia de Hawthorne sobre recompensas salariais: Recompensa não é único fator de satisfação, devendo ter também recompensa social e simbólica.
3. Liderança: Ter traços de influência, tais quais: físicos, intelectuais e sociais.
4. Organização informal: relação de coesão, status, colaboração, padrões de desempenho e etc.

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