Parámetros de la Verbalización

Elemento más importante
1. Tono de voz
  1. Es importante adaptar el tono de voz a las diferentes circunstancias para establecer una relación de coherencia entre lo que se dice y la forma en se dice
2. Tono cálido
  1. Se utilizan en la presentación y en la despedida
  2. Su objetivo es transmitir una imagen agradable tanto al comienzo de la conversación como al final
3. Tono tranquilo
  1. Refleja una actitud de control, de dominio de la situación
  2. Se utiliza fundamentalmente para desviar objeciones y para tratar reclamaciones
  3. Su objetivo es transmitir tranquilidad ante interlocutores que elevan el tono de voz o hacen una queja en tono fuerte.
4. Tono persuasivo
  1. Refleja una actitud resoluta, de convencimiento propio
  2. Se utiliza para establecer un compromiso con el interlocutor. Su objetivo es la aceptación de ese compromiso por parte del interlocutor
5. Tono sugestivo
  1. Refleja una actitud dirigida a la sugerencia al consejo.
  2. Se utiliza este tono cuando queremos argumentar en base a características o ventajas de nuestra idea, servicio o empresa.
  3. Su objetivo es aproximar a nuestro interlocutor nuestro punto de vista evitando la sensación de compromiso.
6. Tono seguro
  1. Refleja una actitud de profesionalidad y seriedad.
  2. Se utiliza para sondear necesidades o potencial, para la obtención de datos.
  3. Su objetivo es conseguir la información necesaria para ofrecerle luego la solución, idea o servicio adecuado.
7. Una de las primeras cosas que enseñan a los futuros policías es a dominar la voz.
  1. Técnicas de voz y movimiento
  2. Esto se logra mediante ejercicios prácticos para mejorar la Comunicación mediante el Lenguaje Oral

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Parámetros de la Verbalización

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