Comunicación Organizacional con Herramientas de (PNL)

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• Pavía, Sánchez, Inmaculada. Comunicación oral y escrita en la empresa: operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (UF0521), IC Editorial, 2013. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?docID=4184014. Created from unadsp on 2018-07-16 21:28:33.

1. Es la Trasmisión de un mensaje mediante la lengua hablada.
   1. El mensaje debe contar con ciertas caracteristicas :
      1. ■Claro: evitar todos aquellos recursos lingüísticos rimbombantes o tecnicismos.
      2. ■Breve: hay que centrarse solo en el tema en cuestión.
      3. ■ Cercano: se debe tratar al receptor mediante el uso de expresiones en primera persona.
      4. ■Cortés: antes del inicio de una comunicación oral, el emisor debe presentarse, saludar y, en todo momento, tener un estilo positivo.
2. Funciones
   1. La comunicación oral permite trasmitir mediante la lengua todo tipo de información, pensamientos, sentimientos, etc., y, además, permite la obtención de una repuesta por parte del receptor.

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      • La comunicación oral permite trasmitir mediante la lengua todo tipo de información, pensamientos, sentimientos, etc., y, además, permite la obtención de una repuesta por parte del receptor.  No obstante, de manera más específica, cabe destacar tres funciones básicas que resaltan en un acto comunicativo oral: ■ ■ Función representativa: aparece cuando el mensaje tiene un contenido informativo o descriptivo. ■ ■ Función apelativa: tiene como finalidad recibir una respuesta por parte del receptor. Así pues, este tipo de función hace alusión a las órdenes, consejos, instrucciones, etc. ■ ■ Función expresiva: se considera que una comunicación oral adquiere el carácter de expresiva cuando el emisor expone sus sentimientos. Pavía, Sánchez, Inmaculada. Comunicación oral y escrita en la empresa: operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (UF0521), IC Editorial, 2013. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?docID=4184014. Created from unadsp on 2018-07-16 21:46:06.
3. Formas de comunicaciòn: Entrevista, Reuniòn Debate
   1. Se puede Clasificar Segùn El numero de Participantes
      1. ■ Conversaciones singulares: se trata de comunicaciones en las que solo existen uno o varios emisores, sin que estos reciban alguna respuesta inmediata por parte de los receptores. Ejemplo: un discurso o una conferencia.
      2. ■ Conversaciones duales: dos personas que se intercambian a lo largo de la comunicación el papel de emisor y receptor.
      3. ■ Conversaciones plurales: tres o más personas que se intercambian a lo largo del proceso comunicativo el papel de emisor y receptor.
4. No Verbal
   1. aquella que no utiliza ningún signo lingüístico a la hora de realizar el acto comunicativo.
   2. Recursos No Verbales
      1. La entonación
         1. Se utiliza a la hora de expresar o comunicar algún tipo de sentimiento o emoción. por ejemplo ocurre cuando queremos expresar sarcasmo, desinterés, etc.
      2. Los Gestos
         1. cualquier acción que envía un estímulo visual a un individuo. ha de ser percibida por algún individuo y, al mismo tiempo, dicha acción ha de comunicar alguna información.
      3. El espacio
         1. lugar en donde se dé el intercambio de información condiciona la comunicación no verbal de manera positiva o negativa.

1. El mensaje escrito
   1. El mensaje escrito es el conjunto de signos que el emisor redacta para posteriormente trasmitir al receptor.
   2. Clasificacion Segun sus causas
      1. ■Mensaje de producción: el contenido persigue que se utilicen las formas y condiciones necesarias para realizar bien el trabajo.
      2. ■Mensajes de innovación: el contenido hace alusión a la moral de los trabajadores, la motivación, las expectativas del personal, etc.
      3. ■Mensajes de mantenimiento: el contenido del mensaje pretende integrar y coordinar los elementos de la empresa para lograr el buen funcionamiento de este
   3. Clasifcaciòn segùn sus Objetivos
      1. ■Mensajes de tarea: mensajes cuyo fin es mejorar todos aquellos elementos que afectan de manera directa a los productos o servicios de la empresa.
      2. ■Mensajes humanos: tienen como principal finalidad favorecer las actitudes positivas dentro de la empresa.
      3. ■ Mensajes de mantenimiento: presentan como meta conseguir la eficacia y eficiencia de los sistemas de la empresa.

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• La comunicación interpersonal se concreta con la forma que hoy se conoce como conversación cara a cara. Varios autores definen la comunicación interpersonal como: “Una interacción que tiene físicamente próximas y en retroalimentación inmediata”. lugar en la que forma pueden directa entre dos o utilizarse los cinco más personas sentidos con “Es una interacción que implica intercambio de información verbal y no verbal entre dos o más participantes en un contexto cara a cara”. “Es una forma de relación interpersonal que comprende el intercambio de información sobre la realidad. Implica la organización de la interacción entre las personas, la transmisión de experiencias y la aparición y satisfacción de necesidades espirituales” Zayas, Agüero, Pedro Manuel. La comunicación interpersonal, B - EUMED, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?docID=3201432. Created from unadsp on 2018-07-16 22:25:06.

1. Requisitos Basicos Para la comunicacion Interpersonal
   1. -La autenticidad -La coherencia -La congruencia - La aceptación -La consonancia -La empatía
2. Tipos de comunicacion Interpersonal
   1. Comunciacion Verbal
      1. En la comunicación verbal las funciones son meramente congnitivas. El pensamiento y lenguaje resultaron herramientas para la comunicacion imprescindibles para erigir la sociedad.
   2. Comunciacion ExtraVerbal
      1. se caracteriza porque los elementos no están relacionados en forma verbal, lingüística, sino con gestos, posturas, la mirada, movimientos del cuerpo y los pensamientos personales.

1. esta formada por un conjunto de herramientas y técnicas específicas que pueden ser aplicadas para reorganizar nuestra experiencia, con la finalidad de definir y asegurar cualquier resultado conductual propio.