14454965
Description
Mind Map by norman cardenas, updated more than 1 year ago
|
Created by norman cardenas
almost 6 years ago
|
|
DISEÑO DE SERVICIO
- La voz del cliente evalúa la calidad del servicio
- Se utilizan cuestionarios o encuestas
- Los análisis de
factores permiten
detectar las fallas
de calidad de servicio
- Aplicación de la
metodología del
despliegue de la
función de calidad
QDF
- Se determina la
forma de tratar los
aspectos para
resolver los
problemas
detectados
- Se obtiene la matriz de
relaciones se
cuantifica la relación
entre cada que con
cada como.
- Se obtiene la matriz de
relaciones se
cuantifica la relación
entre cada que con
cada como.
- Se determina la
forma de tratar los
aspectos para
resolver los
problemas
detectados
- Aplicación de la
metodología del
despliegue de la
función de calidad
QDF
- Los análisis de
factores permiten
detectar las fallas
de calidad de servicio
- Se utilizan cuestionarios o encuestas
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.