Comportamiento del Consumidor

¿Qué es?
1. Estudio que analiza patrones del comportamiento del consumidor ante ofertas y demandas
  1. Importancia para las empresas
    1. Conocer al público
    2. Precisar los objetivos
    3. Entender las dinámicas del mercado
  2. Origen
    1. 1950: Poder competitivo entre empresas por los clientes
      1. No dejar las oportunidades al azar
2. Conceptos Básicos
  1. Consumidor
    1. Quien demanda bienes o servicios a cambio un pago
  2. Conducta
    1. Forma de comportarse ante una situación
  3. Necesidades
    1. Aquello que resulta indispensable
  4. Motivación
    1. Ánimo para realizar algo
  5. Hábito
    1. Práctica - Costumbre
  6. Deseo
    1. Aspirar a tener algo
  7. Neuromarketing
    1. Aplicación de técnicas para entrar en la mente del consumidor
  8. Actitud
    1. Dispocisió
  9. Aptitud
    1. Capacidad
  10. Aprendizaje
    1. Obtención de conocimiento
Aportes de otras disciplinas
1. Antropología
  1. Influencia Familiar
    1. Motivaciones
  2. Clase social
    1. Problemas
  3. Nacionalidad
    1. Conductas
2. Psicología
  1. Perfil del individuo
    1. Carácter
    2. Interacción con el entorno
    3. Actitud cambiante
  2. Autores y Teorías
    1. Sigmund Freud
      1. Psicoanálisis
        Deseos reprimidos inconscientes
        Sustitución de un deseo por un bien material
        Analizar las posibilidades de éxito
    2. Pavlov
      1. Aprendizaje por estímulos
        Respuestas que modifican el comportamiento
        Condicionamiento del consumidor
        Positivos o Negativos
    3. Maslow
      1. Comportamiento originado por un motivo
        Necesidad a partir de insatisfacción
        Diseño de ideas que construyan la necesidad en el consumidor
3. Sociología
  1. Procesos sociales
  2. Segmentación de grupos
  3. Estímulos de Marketing
Augusto Beomon C. I. 25.527.111

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