1502501
Description
Mind Map by juanpabloromeros, updated more than 1 year ago
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Created by juanpabloromeros
over 9 years ago
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cliente
- es aquel por quien se planifican se
controlan todas las actividades de la
empresa es el comprador potencial delos
productos
- el personal
- cliente
- estrategias de servicio
- triangulo de servicio
- del marketinges el estimulo
de de las diferentes areas
de la poganizacion
- clientes potenciales
- son aquellas personas
o empresas que no le
realizan a la empresa
compras en la
actualidad pero que
son visualizados como
posibles clientes a
futuro
- son aquellas personas
o empresas que no le
realizan a la empresa
compras en la
actualidad pero que
son visualizados como
posibles clientes a
futuro
- clientes potenciales
- sistema
- sistema que permite
integrar 4 esquemas
importantes que satisfase
las nesecidades del cliente
- sistema que permite
integrar 4 esquemas
importantes que satisfase
las nesecidades del cliente
- del marketinges el estimulo
de de las diferentes areas
de la poganizacion
- triangulo de servicio
- estrategias de servicio
- clasificasion delos clientes
- clientes actuales
- clasificacion de los clientes
espesificos
- clientes de compra frecuente
- cliente de compra habitual
- cliente de compra ocacional
- cliente de alto promedio
- cliente con promedio de
volumen decompras
- cliente con bajo volumen de compras
- clientes complasidos
- clientes satisfechos
- clientes insatisfechos
- clientes influyentes
- clientes influyentes
- clientes insatisfechos
- clientes satisfechos
- clientes de regular influencia
- clientes de influenca
anivel familiar
- cliente potencial de
influencia familiar
- clientes potenciales
altamente influentes
- clientes potenciales
de influencia regular
- clientes potenciales
de influencia regular
- clientes potenciales
altamente influentes
- clientes de influenca
anivel familiar
- clientes complasidos
- cliente con bajo volumen de compras
- cliente con promedio de
volumen decompras
- cliente de alto promedio
- clientes de regular influencia
- cliente de compra ocacional
- clientes de
compra
frecuente
,promedio y
ocacional
- cliente de compra habitual
- clientes activos
- clientes inactivos
- clientes de compra frecuente
- son aquellas
personas que
hacen compras a la
empresa
periodicamente y
es el que genera
gran volumen de
ventas
- clasificacion de los clientes
espesificos
- cliente
- el personal
- servicio al cliente
- estrategias de servicio
- intangibilidad
- la competividad
en el sector de
servicios
- relaciones con
el cliente
- peresederos
- inseparabilidad
- inseparabilidad
- peresederos
- la imagen de la
empresa es el
servisio al cliente
- imagen del marketing
para el cliente interno
- motivados y felices y felice
atienden asus clientes
- motivados y felices y felice
atienden asus clientes
- imagen del marketing
para el cliente interno
- la competividad
en el sector de
servicios
- intangibilidad
- mantener problema
- de pespertiva desafio
del sector de servicios
- vender mas hase
feliz ala gente
- concepto estrategia de
marketing interno analisis
y divulgacion del servicio
- vender mas hase
feliz ala gente
- momentos de verdad son
esas pequenas
interacciones como por
ejemplo una tarjeta de
credito perdida la
cacncelacion de un vuelo
- estrategias de servicio
- creatividad
- diseno
- fabricacion propia
- inovacion
- producto
- servisio al cliente
- servisio al cliente
- producto
- inovacion
- fabricacion propia
- ciclo servicio al
cliente
- diseno
- elementos
de servicio
al cliente
- atencion al cliente
- contacto
cara a cara
- tipos de clientes
- segun la personalidad
- segun su asuidad
- segun su edad
- segun su edad
- segun su asuidad
- segun la personalidad
- relacion con el
cliente
- correspondencia
- reclamos y cumplidos
- instalaciones
- instalaciones
- reclamos y cumplidos
- correspondencia
- tipos de clientes
- liderazgo de la
gerencia
- calidad interna
- satisfaccion
de los clientes
- lealtad de los
empleados
- productividad delos
empleados
- segun su profesion
- mandamientos de
atencion al cliente
- el cliente por
encima de todo
- no hay nada
imposible cuando
se quiere
- cumple todo lo que
prometas
- establesca una relacion
personal
- identifique las
necesidades de los
clientes
- ocupese de las
necesidades de los
clientes
- ocupese de las
necesidades de los
clientes
- trabaje para que su cliente
regrese
- para el cliente marcas la
diferencia
- fallar en un punto significa
fallar en todo
- fallar en un punto significa
fallar en todo
- identifique las
necesidades de los
clientes
- fallar en un punto significa
fallar en todo
- establesca una relacion
personal
- cuatro pasos en la
atencion al cliente
- darle mas de lo que
espera
- cumple todo lo que
prometas
- el cliente por
encima de todo
- mandamientos de
atencion al cliente
- segun su profesion
- productividad delos
empleados
- lealtad de los
empleados
- satisfaccion
de los clientes
- calidad interna
- estrategias de
servicio al cliente
- contacto
cara a cara
- atencion al cliente
- tenicas de atencion
alos clientes
- necesidades basicas
delos clientes
- ser bien atendidos
- ser comprendidos
- sentirse importantes
- sentirse importantes
- estar comodos
- estar comodos
- sentirse importantes
- sentirse importantes
- ser comprendidos
- ser bien atendidos
- mirar a los ojos
- mostrar buena postura
- limpieza .eficacia orden
- atencion personal y
amable
- prontitud
- tener informacion
adecuada
- tener informacion
adecuada
- prontitud
- atencion personal y
amable
- limpieza .eficacia orden
- mostrar buena postura
- necesidades basicas
delos clientes
- valor agregado
- es la diferencia entre el
importe de las ventas y
el de las compras es
decir,la diferencia entre
precios de mercado y
coste de produccion
- es la diferencia entre el
importe de las ventas y
el de las compras es
decir,la diferencia entre
precios de mercado y
coste de produccion
- trazabilidad
- proovedores
- consumidores
- productores
- packings
- inspectores
- transportadores
- transportadores
- inspectores
- packings
- productores
- consumidores
- proovedores
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