Control y cambio organizacionales

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Control y cambio organizacionales
1 ¿Qué es el control organizacional?
1.1 Controlar es el proceso por el cual los gerentes monitorean y reglamentan la eficiencia y eficacia con que una organización y sus miembros desempeñan las actividades.
1.1.1 Para determinar la eficacia con la que se usan los recursos , los gerentes miden cuantas unidades de insumos ( materia primas, talento humano y demás) se utilizan para generar un producto.
1.1.1.1 Aumentar la calidad de bienes y servicios.
1.1.1.2 Los gerentes eficaces crean sistemas de control que monitorean la calidad de los bienes y servicios para mejorar la calidad.
1.1.1.2.1 El control organizacional eficaz tambien aumenta la capacidad de respuesta de los clientes.
1.2 Sistemas de control y TI
1.2.1 Sistemas de control: Sistemas formales que se emplean para determinar metas, monitoreo, evaluacion y realimentacion. La informacion que generan señala a los gerentes si la estrategia y estructura de la organización funcionan en forma eficiente y eficaz.
1.2.1.1 En la etapa de insumos los gerentes usan el control preventivo, este es el control que permite a los gerentes adelantarse a los problemas antes de que surjan.
1.2.1.1.1 En la etapa de transformación, se utiliza el control concurrente, en este se busca responder los problemas cuando ocurren.
1.2.1.1.1.1 En la etapa de resultados, se utiliza el control por realimentación, en este se revuelven los problemas despues de que se presentan.
2 El proceso de control
2.1 El proceso de control, ya sea en la etapa de insumos, transformacion o resultados, puede dividirse en cuatro pasos.
2.1.1 Paso 1: Establecer las normas de desempeño, metas u objetivos contra los cuales se comparará el desempeño.
2.1.1.1 Paso 2: Medir el desempeño real.
2.1.1.1.1 Paso 3: Comparar el desempeño real con las normas de desempeño escogidas.
2.1.1.1.1.1 Paso 3: Evaluar el resultado y emprender una acción correctiva ( es decir, hacer cambios) si no se cumplió la norma.
3 Control de resultados
3.1 Los 3 tipos de sistemas de control que usan los gerentes para coordinar y motivar a los empleados y confirmar que se esfuerzen para alcanzar el maximo de eficiencia, calidad, innovacion y nivel de respuesta a los clientes: CONTROL DE RESULTADOS, CONTROL DE CONDUCTAS Y CONTROL DE CLANES.
3.1.1 4 Medidas del desempeño financiero.
3.1.1.1 Razones de utilidad
3.1.1.1.1 Razones de liquidez
3.1.1.1.1.1 Razones de apalancamiento
3.1.1.1.1.1.1 Razones de actividad.
3.2 Metas organizacionales
3.2.1 Una vez que los directivos consultan a sus gerentes inferiores , establecen las metas generales de la organización, determinan los estándares de desempeño de las divisiones y funciones.
3.2.1.1 Cada división recibe un conjunto de metas que debe alcanzar, los gerentes divisionales desarrollan una estrategia al nivel de negocio ( basada en lograr una eficiencia o innovación superiores)
3.2.1.1.1 Presupuestos de operación
3.2.1.1.1.1 Presupuesto que señala la forma en que los gerentes han decidido utilizar los recursos organizacionales para alcanzar las metas establecidas.
3.2.1.1.1.1.1 Problemas del control de resultados.
3.2.1.1.1.1.1.1 Los gerentes deben cuidar que las normas de resultados que establezcan motiven a los gerentes de todos los niveles y no los obliguen a hacer cosas que afecten el logro de las metas de la organización.
4 Control de la conducta
4.1 Los gerentes pueden aplicarlos para mantener en el buen camino a los subordinados y lograr que las estructuras organizacionales funcionen conforme a sus planes de operación.
4.1.1 Supervisión directa
4.1.1.1 La forma mas inmediata y poderosa de control de la conducta es la supervision directa por parte de los gerentes, quienes monitorean y observan activamente la conducta de sus subordinados, les enseñan qué conductas son adecuadas y cuales no.
4.1.1.1.1 Puede ocasionar algunos problema, ya que es muy cara de sustentar, por que un gerente solo puede supervisar a un pequeño grupo de subordinados y ademas puede llegar a desmotivarlos.
4.1.2 Administración por objetivos
4.1.2.1 (APO) Es el proceso mediante el cual un gerente y cada no de los subordinados acuerdan las metas y los objetivos específicos de estos últimos, y despues el gerente evalúa periodicamente el porcentaje de alcance de los subordinados.
4.1.2.1.1 3 pasos específicos.
4.1.2.1.1.1 Paso 1: Se fijan metas y objetivos específicos en cada nivel de la organización
4.1.2.1.1.1.1 Paso 2: Los gerentes y sus subordinados determinan juntos las metas de estos últimos.
4.1.2.1.1.1.1.1 Paso 3: Los gerentes y sus subordinados revisan periodicamente el avance logrado hacia las metas de estos últimos.
4.2 Control burocrático
4.2.1 Control de la conducta por medio de un sistema general de reglas y procedimientos de operación estandarizados (POE) que conforman y regulan la conducta de las divisiones, las funciones y los individuos..
4.2.1.1 (POE) :instrucciones formales por escrito que especifican una serie de medidas que deben tomarse para lograr un fin determinado.
4.2.1.1.1 Las reglas y los POE orientan la conducta y especifican que deben hacer los empleados cuando enfrentan un problema que requiere de una solución.
4.3 Control de clanes
4.3.1 Control que se ejerce sobre los individuos y grupos de una organización por medio de los valores, normas, patrones de conducta y expectativas que comparten.
5 Cambio organizacional
5.1 Movimiento de una organización para alejarse de su estado actual y acercarse a un estado futuro deseado para mejorar su eficiencia y eficacia.
5.2 Teoría del cambio del campo de fuerza de Lewin
5.2.1 Kart Lewin elaboro una teoría acerca del cambio organizacional. Una amplia variedad de fuerzas surge de la forma en que operan las organizaciones, sus estructuras, sus culturas y sus sistemas de control, que las hacen resistentes al cambio.
5.3 Cambio evolutivo y cambio revolucionario.
5.3.1 Cambio evolutivo:: Cambio gradual, creciente y de enfoque estrecho.
5.3.2 Cambio revolucionario: Cambio rápido, drástico y de enfoque amplio.
6 Administración del cambio
6.1 Dictaminar la necesidad de un cambio
6.1.1 Decidir que cambio hacer
6.1.1.1 Implementar el cambio
6.1.1.1.1 evaluar el cambio
6.1.1.1.1.1 Benchmarking: Proceso de comparar aspectos específicos del desempeño de una compañia con los de otras organizaciones del alto desempeño
6.1.1.1.2 Cambio descendente
6.1.1.1.2.1 Cambio ascendente
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