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Description
Mind Map by diegorey_07, updated more than 1 year ago
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Created by diegorey_07
over 9 years ago
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Control y cambio organizacionales
- ¿Qué es el control organizacional?
- Controlar es el proceso por el cual los gerentes monitorean y
reglamentan la eficiencia y eficacia con que una organización y
sus miembros desempeñan las actividades.
- Para determinar la eficacia con la que se usan los
recursos , los gerentes miden cuantas unidades de
insumos ( materia primas, talento humano y demás)
se utilizan para generar un producto.
- Aumentar la calidad de bienes y
servicios.
- Los gerentes eficaces crean sistemas de control que
monitorean la calidad de los bienes y servicios para
mejorar la calidad.
- El control organizacional eficaz tambien aumenta
la capacidad de respuesta de los clientes.
- El control organizacional eficaz tambien aumenta
la capacidad de respuesta de los clientes.
- Aumentar la calidad de bienes y
servicios.
- Para determinar la eficacia con la que se usan los
recursos , los gerentes miden cuantas unidades de
insumos ( materia primas, talento humano y demás)
se utilizan para generar un producto.
- Sistemas de control y TI
- Sistemas de control: Sistemas formales que se emplean
para determinar metas, monitoreo, evaluacion y
realimentacion. La informacion que generan señala a los
gerentes si la estrategia y estructura de la organización
funcionan en forma eficiente y eficaz.
- En la etapa de insumos los gerentes usan el control
preventivo, este es el control que permite a los gerentes
adelantarse a los problemas antes de que surjan.
- En la etapa de transformación, se utiliza el
control concurrente, en este se busca
responder los problemas cuando ocurren.
- En la etapa de resultados, se utiliza el
control por realimentación, en este se
revuelven los problemas despues de
que se presentan.
- En la etapa de resultados, se utiliza el
control por realimentación, en este se
revuelven los problemas despues de
que se presentan.
- En la etapa de transformación, se utiliza el
control concurrente, en este se busca
responder los problemas cuando ocurren.
- En la etapa de insumos los gerentes usan el control
preventivo, este es el control que permite a los gerentes
adelantarse a los problemas antes de que surjan.
- Sistemas de control: Sistemas formales que se emplean
para determinar metas, monitoreo, evaluacion y
realimentacion. La informacion que generan señala a los
gerentes si la estrategia y estructura de la organización
funcionan en forma eficiente y eficaz.
- Controlar es el proceso por el cual los gerentes monitorean y
reglamentan la eficiencia y eficacia con que una organización y
sus miembros desempeñan las actividades.
- El proceso de control
- El proceso de control, ya sea en la etapa de
insumos, transformacion o resultados, puede
dividirse en cuatro pasos.
- Paso 1: Establecer las normas de desempeño, metas
u objetivos contra los cuales se comparará el
desempeño.
- Paso 2: Medir el desempeño real.
- Paso 3: Comparar el desempeño real con las
normas de desempeño escogidas.
- Paso 3: Evaluar el resultado y emprender una acción
correctiva ( es decir, hacer cambios) si no se cumplió la
norma.
- Paso 3: Evaluar el resultado y emprender una acción
correctiva ( es decir, hacer cambios) si no se cumplió la
norma.
- Paso 3: Comparar el desempeño real con las
normas de desempeño escogidas.
- Paso 2: Medir el desempeño real.
- Paso 1: Establecer las normas de desempeño, metas
u objetivos contra los cuales se comparará el
desempeño.
- El proceso de control, ya sea en la etapa de
insumos, transformacion o resultados, puede
dividirse en cuatro pasos.
- Control de resultados
- Los 3 tipos de sistemas de control que usan los gerentes
para coordinar y motivar a los empleados y confirmar que
se esfuerzen para alcanzar el maximo de eficiencia, calidad,
innovacion y nivel de respuesta a los clientes: CONTROL DE
RESULTADOS, CONTROL DE CONDUCTAS Y CONTROL DE
CLANES.
- 4 Medidas del desempeño financiero.
- Razones de utilidad
- Razones de liquidez
- Razones de apalancamiento
- Razones de actividad.
- Razones de actividad.
- Razones de apalancamiento
- Razones de liquidez
- Razones de utilidad
- 4 Medidas del desempeño financiero.
- Metas organizacionales
- Una vez que los directivos consultan a sus gerentes inferiores ,
establecen las metas generales de la organización, determinan los
estándares de desempeño de las divisiones y funciones.
- Cada división recibe un conjunto de metas que debe alcanzar, los gerentes
divisionales desarrollan una estrategia al nivel de negocio ( basada en lograr una
eficiencia o innovación superiores)
- Presupuestos de operación
- Presupuesto que señala la forma en que los gerentes han decidido
utilizar los recursos organizacionales para alcanzar las metas
establecidas.
- Problemas del control de resultados.
- Los gerentes deben cuidar que las normas de resultados que establezcan
motiven a los gerentes de todos los niveles y no los obliguen a hacer cosas que
afecten el logro de las metas de la organización.
- Los gerentes deben cuidar que las normas de resultados que establezcan
motiven a los gerentes de todos los niveles y no los obliguen a hacer cosas que
afecten el logro de las metas de la organización.
- Problemas del control de resultados.
- Presupuesto que señala la forma en que los gerentes han decidido
utilizar los recursos organizacionales para alcanzar las metas
establecidas.
- Presupuestos de operación
- Cada división recibe un conjunto de metas que debe alcanzar, los gerentes
divisionales desarrollan una estrategia al nivel de negocio ( basada en lograr una
eficiencia o innovación superiores)
- Una vez que los directivos consultan a sus gerentes inferiores ,
establecen las metas generales de la organización, determinan los
estándares de desempeño de las divisiones y funciones.
- Los 3 tipos de sistemas de control que usan los gerentes
para coordinar y motivar a los empleados y confirmar que
se esfuerzen para alcanzar el maximo de eficiencia, calidad,
innovacion y nivel de respuesta a los clientes: CONTROL DE
RESULTADOS, CONTROL DE CONDUCTAS Y CONTROL DE
CLANES.
- Control de la conducta
- Los gerentes pueden aplicarlos para mantener en el buen
camino a los subordinados y lograr que las estructuras
organizacionales funcionen conforme a sus planes de
operación.
- Supervisión directa
- La forma mas inmediata y poderosa de control de la
conducta es la supervision directa por parte de los
gerentes, quienes monitorean y observan activamente la
conducta de sus subordinados, les enseñan qué conductas
son adecuadas y cuales no.
- Puede ocasionar algunos problema, ya que es muy cara de
sustentar, por que un gerente solo puede supervisar a un
pequeño grupo de subordinados y ademas puede llegar a
desmotivarlos.
- Puede ocasionar algunos problema, ya que es muy cara de
sustentar, por que un gerente solo puede supervisar a un
pequeño grupo de subordinados y ademas puede llegar a
desmotivarlos.
- La forma mas inmediata y poderosa de control de la
conducta es la supervision directa por parte de los
gerentes, quienes monitorean y observan activamente la
conducta de sus subordinados, les enseñan qué conductas
son adecuadas y cuales no.
- Administración por objetivos
- (APO) Es el proceso mediante el cual un gerente y cada no de los
subordinados acuerdan las metas y los objetivos específicos de estos
últimos, y despues el gerente evalúa periodicamente el porcentaje de
alcance de los subordinados.
- 3 pasos específicos.
- Paso 1: Se fijan metas y objetivos específicos en cada nivel de la organización
- Paso 2: Los gerentes y sus subordinados determinan juntos las metas de estos últimos.
- Paso 3: Los gerentes y sus subordinados revisan periodicamente el avance logrado hacia las metas de estos últimos.
- Paso 3: Los gerentes y sus subordinados revisan periodicamente el avance logrado hacia las metas de estos últimos.
- Paso 2: Los gerentes y sus subordinados determinan juntos las metas de estos últimos.
- Paso 1: Se fijan metas y objetivos específicos en cada nivel de la organización
- 3 pasos específicos.
- (APO) Es el proceso mediante el cual un gerente y cada no de los
subordinados acuerdan las metas y los objetivos específicos de estos
últimos, y despues el gerente evalúa periodicamente el porcentaje de
alcance de los subordinados.
- Supervisión directa
- Control burocrático
- Control de la conducta por medio de un sistema general de reglas y
procedimientos de operación estandarizados (POE) que conforman y
regulan la conducta de las divisiones, las funciones y los individuos..
- (POE) :instrucciones formales por escrito que especifican una serie de medidas
que deben tomarse para lograr un fin determinado.
- Las reglas y los POE orientan la conducta y especifican que deben hacer los empleados
cuando enfrentan un problema que requiere de una solución.
- Las reglas y los POE orientan la conducta y especifican que deben hacer los empleados
cuando enfrentan un problema que requiere de una solución.
- (POE) :instrucciones formales por escrito que especifican una serie de medidas
que deben tomarse para lograr un fin determinado.
- Control de la conducta por medio de un sistema general de reglas y
procedimientos de operación estandarizados (POE) que conforman y
regulan la conducta de las divisiones, las funciones y los individuos..
- Control de clanes
- Control que se ejerce sobre los individuos y grupos de una organización
por medio de los valores, normas, patrones de conducta y expectativas que
comparten.
- Control que se ejerce sobre los individuos y grupos de una organización
por medio de los valores, normas, patrones de conducta y expectativas que
comparten.
- Los gerentes pueden aplicarlos para mantener en el buen
camino a los subordinados y lograr que las estructuras
organizacionales funcionen conforme a sus planes de
operación.
- Cambio organizacional
- Movimiento de una organización para alejarse de
su estado actual y acercarse a un estado futuro
deseado para mejorar su eficiencia y eficacia.
- Teoría del cambio del campo de fuerza de Lewin
- Kart Lewin elaboro una teoría acerca del cambio
organizacional. Una amplia variedad de fuerzas surge de la
forma en que operan las organizaciones, sus estructuras, sus
culturas y sus sistemas de control, que las hacen resistentes
al cambio.
- Kart Lewin elaboro una teoría acerca del cambio
organizacional. Una amplia variedad de fuerzas surge de la
forma en que operan las organizaciones, sus estructuras, sus
culturas y sus sistemas de control, que las hacen resistentes
al cambio.
- Cambio evolutivo y cambio revolucionario.
- Cambio evolutivo:: Cambio
gradual, creciente y de enfoque
estrecho.
- Cambio revolucionario: Cambio rápido,
drástico y de enfoque amplio.
- Cambio evolutivo:: Cambio
gradual, creciente y de enfoque
estrecho.
- Movimiento de una organización para alejarse de
su estado actual y acercarse a un estado futuro
deseado para mejorar su eficiencia y eficacia.
- Administración del cambio
- Dictaminar la necesidad de un cambio
- Decidir que cambio hacer
- Implementar el cambio
- evaluar el cambio
- Benchmarking: Proceso de comparar
aspectos específicos del desempeño de
una compañia con los de otras
organizaciones del alto desempeño
- Benchmarking: Proceso de comparar
aspectos específicos del desempeño de
una compañia con los de otras
organizaciones del alto desempeño
- Cambio descendente
- Cambio ascendente
- Cambio ascendente
- evaluar el cambio
- Implementar el cambio
- Decidir que cambio hacer
- Dictaminar la necesidad de un cambio
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