Maksud - Usaha melindungi kepentingan
pengguna serta untuk memperjuangkan hak
-hak pengguna terhadap manipulasi dan
penindasan daripada golongan peniaga
peniaga dan pengedar.
Hak-hak pengguna
Mendapatkan keselamatan
Mendapatkan maklumat
Membuat pilihan
Mendapatkan keperluan asas
Mendapatkan ganti rugi
Mendapatkan perwakilan
Persekitaran yang bersih
Mendapatkan pendidikan pengguna
Tanggungjawab
pengguna
Kepada diri sendiri
Membuat aduan
mendapatkan
maklumat yang
lengkap
menunutut pampasan
Mengetahui hak-
hak pengguna
Mendapatkan pendidikan pengguna
Kepada
masyarakat
Memelihara
alam
sekitar
Terhadap
perwakilan
Teerhadap
pendidikan
pengguna
Tanggungjawab pengeluar
Mematuhi hak- hak pengguna
Menghormati jaminan yang diberikan
Menyediakan biro
aduan
Membeli dengan bijak
merancang pembelian
Mendapatkan maklumat tentang barang
Memilih masa yang sesuai
Sedar terhadap amalan peniaga
membeli dengan bijak
membeli di tempat yang sesuai
mengetahui sebab membeli barangan
Mendapatkan
pendidikan pengguan
Peranan kerajaan
Penggubalan undang- undang dan akta
Menubukan agensi dan badan berakta
Tribunal tuntutan pengguna
Ditubuhkan di bawah seksyen 85, akta perlidungan
pengguna 1999. Badan bebas dan bertujuan untuk
mendengar dan mengadili tuntunan pengguna yang
tidak melebihi RM1000
Etika Amalan Perniagaan
Dilancarkan oleh kerajaan pada tahun 1983, adalah
bertujuan untuk memupuk semangat, muhibah dan
perpaduan antara kerajaaan , pengeluar dan
pengguna agar wujud tanggungjawab sosial dan
moral terhadap pengguna dan masyarakat.
Tujuan etika amalan perniagaan
Menggalakan amalan jujur
dalam kalangan peniaga
Menyediakana satu
piawaian agar perniagaan
yang dijalankan dapat
menjaga kepentingan
semua pihak
memupuk dan
menggalakan peniaga
menghayati etika
perniagaan