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Description
Mind Map by marcela eguez, updated more than 1 year ago
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Created by marcela eguez
over 5 years ago
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Fundamentos del comportamiento de
los grupos
- Definición y clasificación de los grupos
- Un grupo se define como dos o más individuos que interactúan, son interdependientes y se reúnen
para lograr objetivos específicos. Los grupos pueden ser formales o informales
- Los grupos formales son aquellos que define la estructura de una organización, donde los trabajos
designados establecen las tareas
- los grupos informales no están estructurados de manera formal ni determinados por la
organización ( son formaciones naturales del entorno laboral, que aparecen en respuesta a la
necesidad de mantener contacto social. )
- ¿Por qué las personas forman grupos?
- La teoría de la identidad social establece que las personas tienen reacciones emocionales ante el
fracaso o el éxito de su grupo, ya que su autoestima se vincula con el desempeño del grupo
- Las identidades sociales nos ayudan a entender quiénes somos y cómo encajamos con otras
personas
- El favoritismo endogrupal implica que consideramos a los miembros de nuestro grupo mejores que
a otras personas, y que a todos los individuos ajenos a nuestro grupo los vemos iguales
- Existen varias características por las que una identidad social es importante para un individuo:
- • Semejanza. No nos sorprende que las personas con mayores niveles de identificación grupal
compartan los mismos valores o las mismas características que los otros miembros de su
organización
- • Singularidad. Los individuos son más proclives a percibir las identidades que demuestran que son
diferentes de otros grupos
- Estatus. Como las personas utilizan las identidades para definirse e incrementar su autoestima,
resulta lógico que se interesen más en relacionarse con grupos de alto estatus.
- • Reducción de la incertidumbre. La membresía grupal también ayuda a algunos a entender quiénes
son y cuál es su papel en el mundo
- • Reducción de la incertidumbre. La membresía grupal también ayuda a algunos a entender quiénes
son y cuál es su papel en el mundo
- Estatus. Como las personas utilizan las identidades para definirse e incrementar su autoestima,
resulta lógico que se interesen más en relacionarse con grupos de alto estatus.
- • Singularidad. Los individuos son más proclives a percibir las identidades que demuestran que son
diferentes de otros grupos
- • Semejanza. No nos sorprende que las personas con mayores niveles de identificación grupal
compartan los mismos valores o las mismas características que los otros miembros de su
organización
- Existen varias características por las que una identidad social es importante para un individuo:
- El favoritismo endogrupal implica que consideramos a los miembros de nuestro grupo mejores que
a otras personas, y que a todos los individuos ajenos a nuestro grupo los vemos iguales
- Las identidades sociales nos ayudan a entender quiénes somos y cómo encajamos con otras
personas
- La teoría de la identidad social establece que las personas tienen reacciones emocionales ante el
fracaso o el éxito de su grupo, ya que su autoestima se vincula con el desempeño del grupo
- ¿Por qué las personas forman grupos?
- los grupos informales no están estructurados de manera formal ni determinados por la
organización ( son formaciones naturales del entorno laboral, que aparecen en respuesta a la
necesidad de mantener contacto social. )
- Los grupos formales son aquellos que define la estructura de una organización, donde los trabajos
designados establecen las tareas
- Un grupo se define como dos o más individuos que interactúan, son interdependientes y se reúnen
para lograr objetivos específicos. Los grupos pueden ser formales o informales
- Etapas del desarrollo de un grupo
- Modelo de las cinco etapas
- La primera, la etapa de formación, se caracteriza por una gran cantidad de in- certidumbre sobre el
propósito, la estructura y el liderazgo del grupo
- La etapa de tormenta se caracteriza por un conflicto al interior del grupo
- etapa de normatividad Tercera fase en el desarrollo de un grupo, caracterizada por relaciones
estrechas y cohesión
- etapa de desempeño Cuarta fase del desarrollo de un grupo, cuando este es completamente funcional.
- etapa de suspensión Fase final en el desarrollo de los grupos temporales; se caracteriza por la
preocupación por finalizar las actividades más que por la realización de la tarea.
- etapa de suspensión Fase final en el desarrollo de los grupos temporales; se caracteriza por la
preocupación por finalizar las actividades más que por la realización de la tarea.
- etapa de desempeño Cuarta fase del desarrollo de un grupo, cuando este es completamente funcional.
- etapa de normatividad Tercera fase en el desarrollo de un grupo, caracterizada por relaciones
estrechas y cohesión
- La etapa de tormenta se caracteriza por un conflicto al interior del grupo
- Un modelo alternativo para grupos temporales con fechas de terminación
- 1. En la primera reunión se establece la dirección del grupo
- 2. la primera fase de actividad del grupo se caracteriza por la inercia
- 3. ocurre una transición exactamente cuando el grupo ha utilizado la mitad de su tiempo asignado
- 4. esta transición da comienzo a cambios importantes
- 5. a la transición sigue una segunda fase de inercia
- y 6. la última reunión del grupo se caracteriza por una actividad demasiado acelerada.
- este patrón, denominado modelo del equilibrio puntuado
- este patrón, denominado modelo del equilibrio puntuado
- y 6. la última reunión del grupo se caracteriza por una actividad demasiado acelerada.
- 5. a la transición sigue una segunda fase de inercia
- 4. esta transición da comienzo a cambios importantes
- 3. ocurre una transición exactamente cuando el grupo ha utilizado la mitad de su tiempo asignado
- 2. la primera fase de actividad del grupo se caracteriza por la inercia
- 1. En la primera reunión se establece la dirección del grupo
- La primera, la etapa de formación, se caracteriza por una gran cantidad de in- certidumbre sobre el
propósito, la estructura y el liderazgo del grupo
- Modelo de las cinco etapas
- Propiedades de los grupos: Roles, normas, estatus, tamaño, cohesión y diversidad
- Primera propiedad de los grupos: Roles
- Percepción del rol Nuestro punto de vista de cómo se supone que debemos actuar en una situación
dada es lo que se conoce como percepción del rol
- rol es el conjunto de patrones de comportamiento esperado atribuidos a alguien que ocupa una posición dada en una unidad social
- Expectativas del rol Se define como expectativas del rol a la forma en que los demás creen que
alguien debería actuaren una situación determinada
- Conflicto de roles Cuando cumplir con los requisitos de un rol dificulta el cumplimiento de los
requisitos de otro, el resultado es el conflicto de roles
- Conflicto de roles Cuando cumplir con los requisitos de un rol dificulta el cumplimiento de los
requisitos de otro, el resultado es el conflicto de roles
- Expectativas del rol Se define como expectativas del rol a la forma en que los demás creen que
alguien debería actuaren una situación determinada
- rol es el conjunto de patrones de comportamiento esperado atribuidos a alguien que ocupa una posición dada en una unidad social
- Segunda propiedad de los grupos: Las normas
- Todos los grupos establecen normas, que son los estándares aceptables de comportamiento que
comparten sus miembros, y que determinan lo que deben y no deben hacer en ciertas circunstancias
- conformidad Ajuste del propio comportamiento para acatar las normas del grupo
- Los grupos de referencia son aquellos en los cuales una persona se reconoce como miembro o a los
que le gustaría pertenecer, donde conoce a los otros miembros y donde siente que son importantes
para ella
- comportamiento desviado en el lugar de trabajo: conducta voluntaria que contraviene las normas organizacionales
importantes y, al hacerlo,, amenaza el bienestar de la organización o de sus miembros. también se le llama
comportamiento antisocial u hostigamiento laboral
- Tercera propiedad de los grupos: El estatus
- estatus : posición o rango definido socialmente que los demás dan a los grupos o sus miembros.
- teoría de las características del estatus, este se deriva de tres fuentes
- 1. El poder que un individuo ejerce sobre los demás.
- 2. La capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del grupo
- 3. Características personales del individuo
- 3. Características personales del individuo
- 2. La capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del grupo
- El estatus y las normas El estatus tiene ciertos efectos interesantes sobre el poder de las normas y
las presiones para la conformidad
- Estatus e interacción grupal Las personas con un estatus elevado tienden a ser los miembros más
asertivos del grupo
- Desigualdad en el estatus Es importante que los miembros del grupo crean que la jerarquía de
estatus es equitativa
- Cuarta propiedad de los grupos: El tamaño
- pereza social Tendencia mediante la cual los individuos hacen menos esfuerzo cuando trabajan en
forma colectiva que cuando trabajan de forma individual
- Quinta propiedad de los grupos: La cohesión
- Los grupos difieren en cuanto a su cohesión, es decir, el grado en que sus miembros se sienten
atraídos entre sí y están motivados para permanecer en el grupo
- Sexta propiedad de los grupos: La diversidad
- se considera es la diversidad en la mem- bresía grupal, es decir, qué tanto se asemejan o difieren
entre sí los integrantes del grupo
- se considera es la diversidad en la mem- bresía grupal, es decir, qué tanto se asemejan o difieren
entre sí los integrantes del grupo
- Sexta propiedad de los grupos: La diversidad
- Los grupos difieren en cuanto a su cohesión, es decir, el grado en que sus miembros se sienten
atraídos entre sí y están motivados para permanecer en el grupo
- Quinta propiedad de los grupos: La cohesión
- pereza social Tendencia mediante la cual los individuos hacen menos esfuerzo cuando trabajan en
forma colectiva que cuando trabajan de forma individual
- Cuarta propiedad de los grupos: El tamaño
- Desigualdad en el estatus Es importante que los miembros del grupo crean que la jerarquía de
estatus es equitativa
- Estatus e interacción grupal Las personas con un estatus elevado tienden a ser los miembros más
asertivos del grupo
- 1. El poder que un individuo ejerce sobre los demás.
- teoría de las características del estatus, este se deriva de tres fuentes
- estatus : posición o rango definido socialmente que los demás dan a los grupos o sus miembros.
- Tercera propiedad de los grupos: El estatus
- comportamiento desviado en el lugar de trabajo: conducta voluntaria que contraviene las normas organizacionales
importantes y, al hacerlo,, amenaza el bienestar de la organización o de sus miembros. también se le llama
comportamiento antisocial u hostigamiento laboral
- Los grupos de referencia son aquellos en los cuales una persona se reconoce como miembro o a los
que le gustaría pertenecer, donde conoce a los otros miembros y donde siente que son importantes
para ella
- conformidad Ajuste del propio comportamiento para acatar las normas del grupo
- Todos los grupos establecen normas, que son los estándares aceptables de comportamiento que
comparten sus miembros, y que determinan lo que deben y no deben hacer en ciertas circunstancias
- Percepción del rol Nuestro punto de vista de cómo se supone que debemos actuar en una situación
dada es lo que se conoce como percepción del rol
- Primera propiedad de los grupos: Roles
- Toma de decisiones grupal
- Grupos e individuos
- fortalezas en la toma de decisiones grupal: Los grupos generan información y conocimientos más
completos. Al sumar los recursos de varios individuos, los grupos hacen más aportaciones y logran
que el proceso de decisión sea más heterogéneo
- Debilidades en la toma de decisiones grupal: La toma de decisiones grupal consume más tiempo
porque es común que los grupos tarden más en llegara una solución. Asimismo, existen presiones
para conformarse
- Eficacia y eficiencia El que los grupos sean más eficaces que los individuos depende de los criterios
que se utilicen para definir eficacia
- Resumen Entonces, los grupos son un vehículo excelente para realizar muchas de las etapas del proceso de
toma de decisiones, además de que ofrecen fuentes amplias y profundas para recabar información
- Pensamiento de grupo y desplazamiento del grupo
- Dos fenómenos derivados de la toma de decisiones en grupo tienen el potencial de afectar su
capacidad para evaluar las alternativas con objetividad y llegara soluciones de alta calidad
- El primer fenómeno, llamado pensamiento de grupo, se relaciona con las normas y describe
situaciones en las cuales las presiones del grupo para conformarse lo disuaden de evaluar de
manera crítica puntos de vista que son poco comunes, minoritarios o impopulares.
- El segundo fenómeno es desplazamiento del grupo, que describe la tendencia de los miembros del
grupo a exagerar sus posturas iniciales, cuando analizan un conjunto dado de alternativas para
llegar a una solución
- Pensamiento de grupo
- Todos hemos visto los síntomas del pensamiento de grupo
- 1. Los miembros del grupo racionalizan cualquier resistencia que se haga a las suposiciones que
mantienen
- 2. Los integrantes aplican presiones directas sobre quienes expresan dudas momentáneas respecto
de cualquiera de los puntos de vista compartidos por el grupo
- 3. Los miembros con dudas o puntos de vista distintos tratan de evitar desviarse de lo que parece ser
el consenso grupal, al no expresar sus dudas e incluso al minimizar la importancia que tienen.
- 4. Existe la ilusión de unanimidad. Si alguien no habla, se considera que está totalmente de acuerdo.
La abstención se convierte en un voto “a favor”
- Desplazamiento del grupo o polarización grupal Existen diferencias entre las decisiones grupales y
las decisiones de cada uno de sus miembros
- Desplazamiento del grupo o polarización grupal Existen diferencias entre las decisiones grupales y
las decisiones de cada uno de sus miembros
- 4. Existe la ilusión de unanimidad. Si alguien no habla, se considera que está totalmente de acuerdo.
La abstención se convierte en un voto “a favor”
- 3. Los miembros con dudas o puntos de vista distintos tratan de evitar desviarse de lo que parece ser
el consenso grupal, al no expresar sus dudas e incluso al minimizar la importancia que tienen.
- 2. Los integrantes aplican presiones directas sobre quienes expresan dudas momentáneas respecto
de cualquiera de los puntos de vista compartidos por el grupo
- 1. Los miembros del grupo racionalizan cualquier resistencia que se haga a las suposiciones que
mantienen
- Todos hemos visto los síntomas del pensamiento de grupo
- Pensamiento de grupo
- El segundo fenómeno es desplazamiento del grupo, que describe la tendencia de los miembros del
grupo a exagerar sus posturas iniciales, cuando analizan un conjunto dado de alternativas para
llegar a una solución
- El primer fenómeno, llamado pensamiento de grupo, se relaciona con las normas y describe
situaciones en las cuales las presiones del grupo para conformarse lo disuaden de evaluar de
manera crítica puntos de vista que son poco comunes, minoritarios o impopulares.
- Dos fenómenos derivados de la toma de decisiones en grupo tienen el potencial de afectar su
capacidad para evaluar las alternativas con objetividad y llegara soluciones de alta calidad
- Pensamiento de grupo y desplazamiento del grupo
- Resumen Entonces, los grupos son un vehículo excelente para realizar muchas de las etapas del proceso de
toma de decisiones, además de que ofrecen fuentes amplias y profundas para recabar información
- Eficacia y eficiencia El que los grupos sean más eficaces que los individuos depende de los criterios
que se utilicen para definir eficacia
- Debilidades en la toma de decisiones grupal: La toma de decisiones grupal consume más tiempo
porque es común que los grupos tarden más en llegara una solución. Asimismo, existen presiones
para conformarse
- fortalezas en la toma de decisiones grupal: Los grupos generan información y conocimientos más
completos. Al sumar los recursos de varios individuos, los grupos hacen más aportaciones y logran
que el proceso de decisión sea más heterogéneo
- Grupos e individuos
- Técnicas para la toma de decisiones en grupo
- grupos interactuantes :Grupos comunes donde sus miembros interactúan entre sí cara a cara.
- lluvia de ideas Proceso de generación de ideas que estimula de manera específica todas y cada una
de las alternativas, sin hacer ninguna crítica de ellas
- técnica del grupo nominal Método para tomar decisiones en grupo, en el cual b s miembros se
reúnen cara a cara para unificar sus juicios en forma sistemática pero independiente.
- un problema y después el grupo sigue estos pasos:
- 1 . Antes de cualquier discusión, cada integrante anota sus ideas acerca del problema.
- 2. Después de un periodo de silencio, cada miembro presenta una sola idea al grupo. No se permite
discutir hasta que se hayan presentado y registrado todas las ideas
- 3. El grupo analiza las ideas para aclararías y evaluarla
- 4. En silencio, y en forma independiente, cada miembro del grupo jerarquiza las ideas y la que queda
en el punto más alto determina la decisión final.
- 4. En silencio, y en forma independiente, cada miembro del grupo jerarquiza las ideas y la que queda
en el punto más alto determina la decisión final.
- 3. El grupo analiza las ideas para aclararías y evaluarla
- 2. Después de un periodo de silencio, cada miembro presenta una sola idea al grupo. No se permite
discutir hasta que se hayan presentado y registrado todas las ideas
- 1 . Antes de cualquier discusión, cada integrante anota sus ideas acerca del problema.
- un problema y después el grupo sigue estos pasos:
- técnica del grupo nominal Método para tomar decisiones en grupo, en el cual b s miembros se
reúnen cara a cara para unificar sus juicios en forma sistemática pero independiente.
- lluvia de ideas Proceso de generación de ideas que estimula de manera específica todas y cada una
de las alternativas, sin hacer ninguna crítica de ellas
- grupos interactuantes :Grupos comunes donde sus miembros interactúan entre sí cara a cara.
- Resumen e implicaciones para los gerentes
- Podemos señalar diversas conclusiones del análisis sobre los grupos
- • Existe una relación positiva entre la percepción del rol y la evaluación del desempeño del individuo
- • Las normas rigen el comportamiento al establecer estándares de lo que es correcto e incorrecto
- • La desigualdad en el estatus genera frustración y afecta de manera negativa la productividad y la
disposición para continuar en la empresa
- • El efecto del tamaño en el desempeño de un grupo depende del tipo de tareas que realice.
- La cohesión suele influir en el nivel de productividad de un grupo, dependiendo de las normas que
haya establecido sobre el desempeño.
- • Parece que la diversidad tiene un impacto diferente sobre el desempeño del grupo, ya que algunos
estudios sugieren que la diversidad puede mejorarlo, mientras que otros sugieren que lo perjudica
- • Los altos niveles de congruencia entre la forma en que el jefe y el subalterno perciben el trabajo de
este último muestran una correlación significativa con la alta satisfacción del empleado
- • La mayoría de personas prefiere comunicarse con otros individuos de su mismo estatus o uno más
alto, y no con los que están por debajo
- • La relación entre el tamaño del grupo y la satisfacción es la que se esperaría de manera intuitiva:
los grupos más grandes están asociados con menor satisfacción
- • La relación entre el tamaño del grupo y la satisfacción es la que se esperaría de manera intuitiva:
los grupos más grandes están asociados con menor satisfacción
- • La mayoría de personas prefiere comunicarse con otros individuos de su mismo estatus o uno más
alto, y no con los que están por debajo
- • Los altos niveles de congruencia entre la forma en que el jefe y el subalterno perciben el trabajo de
este último muestran una correlación significativa con la alta satisfacción del empleado
- • Parece que la diversidad tiene un impacto diferente sobre el desempeño del grupo, ya que algunos
estudios sugieren que la diversidad puede mejorarlo, mientras que otros sugieren que lo perjudica
- La cohesión suele influir en el nivel de productividad de un grupo, dependiendo de las normas que
haya establecido sobre el desempeño.
- • El efecto del tamaño en el desempeño de un grupo depende del tipo de tareas que realice.
- • La desigualdad en el estatus genera frustración y afecta de manera negativa la productividad y la
disposición para continuar en la empresa
- • Las normas rigen el comportamiento al establecer estándares de lo que es correcto e incorrecto
- • Existe una relación positiva entre la percepción del rol y la evaluación del desempeño del individuo
- Podemos señalar diversas conclusiones del análisis sobre los grupos
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