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Description
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Created by Eduard Heras
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Empresa y comunicación
- 1. La empresa y su organización
- empresa: grupo de personas y bienes materiales y financieros que con ánimo de lucro, se organiza para obtener beneficios a través de la venta de bienes y servicios.
- Grupo humano o personas
- Los bienes económicos
- La organización
- Grupo humano o personas
- Estructura organizativa
- Determina cómo se organiza la autoridad jerarquía cadena de mando y departamentos
- División del trabajo
- Especialización
- Autoridad
- Jerarquía
- Motivación
- Participación
- División del trabajo
- Determina cómo se organiza la autoridad jerarquía cadena de mando y departamentos
- 1.2 Tipos de organización
- Formal
- Informal
- Formal
- 1.3 organización y departamentalización
- departamentalización: definir la organización formal de la empresa por departamentos y puestos de trabajo, así como las relaciones entre ellos.
- compras
- producción
- Ventas
- Financiación
- Recursos humanos
- Administración
- Jurídico legal
- Diseño
- Staff
- compras
- departamentalización: definir la organización formal de la empresa por departamentos y puestos de trabajo, así como las relaciones entre ellos.
- 1.4 organigramas
- Representación gráfica de la organización formal de una empresa o entidad pública
- jerárquica
- Funcional
- Mixta
- jerárquica
- Representación gráfica de la organización formal de una empresa o entidad pública
- empresa: grupo de personas y bienes materiales y financieros que con ánimo de lucro, se organiza para obtener beneficios a través de la venta de bienes y servicios.
- 2. La información en la empresa
- 2.1 Importancia de la información en la empresa
- Usuarios
- Información
- Soportes
- Usuarios
- 2.2 Fuentes de información
- Fuentes internas
- Externas
- Primarias
- Secundarias
- Primarias
- Fuentes internas
- 2.1 Importancia de la información en la empresa
- 3. El proceso de comunicación
- 3.1 Diferencia entre información y comunicación
- Principal diferencia en la respuesta (feedback) entres los interlocutores
- Principal diferencia en la respuesta (feedback) entres los interlocutores
- 3.2 Elementos del proceso de comunicación
- Emisor
- Receptor
- Feedback
- Feedback
- Mensaje
- Contexto
- Código
- Canal
- Emisor
- 3.3 Etapas del proceso de comunicación
- Emisor elabora mensaje
- emisor codifica el mensaje
- emisor elige el canal
- receptor recibe el mensaje
- receptor responde (feedback)
- receptor responde (feedback)
- Emisor elabora mensaje
- 3.4 Tipos de comunicación
- Comunicación verbal
- oral
- escrita
- oral
- Comunicación no verbal
- individual
- colectiva
- Directa
- diferida
- interna
- externa
- Comunicación verbal
- 3.1 Diferencia entre información y comunicación
- 4. La comunicación en la empresa
- lienales
- staff
- funcionales
- 4.1 comunicación interna
- se produce entre departamentos y entre los miembros de la propia estructura organizativa
- se produce entre departamentos y entre los miembros de la propia estructura organizativa
- 4.2 comunicación externa
- se produce con el público objetivo, con los intermediarios y con los prescriptores de sus productos
- Publicidad
- Relaciones públicas
- Venta personal
- Marketing directo
- Promoción de ventas
- se produce con el público objetivo, con los intermediarios y con los prescriptores de sus productos
- lienales
- 5. La eficacia de la comunicación
- 5.1 la presentación adecuada del mensaje
- claridad
- precisión
- veracidad
- oportunidad
- interés
- claridad
- 5.2 Barreras a la comunicación
- tipos de barreras
- Ambientales
- Verbales
- Interpersonales
- suposición
- Prejuicios
- Percepción
- suposición
- Ambientales
- tipos de barreras
- 5.1 la presentación adecuada del mensaje
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