MARKETING Y HOTELERÍA

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Mind Map on MARKETING Y HOTELERÍA, created by julian_studio on 11/04/2014.

Resource summary

MARKETING Y HOTELERÍA
1 DIFERENTE
1.1 Consumidor
1.1.1 Complicidad
1.1.2 Fidelización
1.2 Técnicas
1.2.1 Principios éticos
1.3 Comunicación
1.3.1 Feedback
1.4 Motivaciones
2 CARACTERÍSTICAS
2.1 Intangible
2.1.1 Evidencia
2.1.2 Gasto
2.2 Perecedero
2.2.1 Razón
2.3 Simultaneidad
2.3.1 Interacción
2.4 Cambio
2.4.1 Flexibilidad
3 CONCEPTO
3.1 Satisfacer
3.2 Estudio
3.2.1 Confección
3.3 Fidelidad
4 ENTORNO
4.1 Objetivo
4.1.1 Satisfacción
4.1.2 Costes
4.1.3 Participación
4.1.4 Rentabilidad
4.2 Guerra
4.3 Turbomarketing
5 ESTRATÉGICO
5.1 Referencia
5.1.1 Invento
5.1.2 Rediseño
5.1.3 Imaginación
5.2 Demanda
5.2.1 Conocimiento
5.2.2 Cuestionamientos
5.2.3 Influencia
5.2.4 Empatía
5.2.5 Segmentación
5.2.6 Comportamientos
5.2.7 Periodos
5.2.7.1 Introducción
5.2.7.2 Crecimiento
5.2.7.3 Madurez
5.2.7.4 Declive
5.3 Competitividad
5.3.1 Posicionamiento
5.3.2 Ventajas
5.3.3 Benchmarking
5.3.3.1 Referencia
5.3.4 Decisiones
6 OPERACIONAL
6.1 Investigación
6.1.1 Participación
6.1.2 Estudios
6.1.3 Datos
6.1.4 Cambio
6.2 Plan
6.2.1 Periodos
6.2.1.1 Acciones
6.2.1.2 Análisis
6.2.2 Entorno
6.2.2.1 Incontrolable
6.2.2.2 Semicontrolable
6.2.2.3 Controlable
6.2.3 Objetivos
6.2.3.1 Meta
6.2.3.2 Coherencia
6.2.3.3 Claros
6.2.3.4 Específicos
6.2.4 Desarrolló
6.2.4.1 Acciones
6.2.4.2 Estrategias
6.2.4.2.1 Políticas
6.2.4.2.1.1 Precio
6.2.4.2.1.2 Producto
6.2.4.2.1.3 Comunicación
6.2.4.2.1.4 Distribución
6.2.4.3 Mix
6.2.4.4 Gestión
6.2.4.4.1 Recursos
6.2.5 Presupuesto
6.2.6 Control
6.2.7 Evaluación
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