Itil: Estrategia del servicio

Dani Martínez
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Itil: Estrategia del servicio
  1. Gestión financiera
    1. Presupuestos
      1. Contabilidad
        1. Política de precios
          1. Supervisión financiera
          2. Gestión del portfolio de servicio
            1. Análisis
              1. Definición
                1. Aprobación
                  1. Mantener el negocio RTB
                    1. Crecimiento del negocio GTB
                      1. Transformación del negocio TTB
                        1. Decisiones posibles
                          1. Retención
                            1. Sustitución
                              1. Racionalización
                                1. Refactorización
                                  1. Retirada
                                2. Planificación
                                  1. Catálogo de servicios
                                    1. Flujo de creación de Servicio
                                      1. Servicios retirados
                                    2. Gestión de la Demanda
                                      1. Análisis
                                        1. Desarrollo
                                          1. Servicios esenciales
                                            1. Servicios de soporte
                                            2. Conceptos
                                              1. Paquete de servicio (SP)
                                                1. Paquete de nivel de Servicio (SLP)
                                                  1. Paquete de servicio esencial (CSP)
                                                    1. Línea de servicio (LOS)
                                                  Show full summary Hide full summary

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