PADRONIZAÇÃO

Renata Albuquerque de Carvalho
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gestão pública Mind Map on PADRONIZAÇÃO, created by Renata Albuquerque de Carvalho on 11/28/2018.

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PADRONIZAÇÃO
  1. Obrigatoriedade legal
    1. "tem setores que são realmente legalistas, tem que ser de acordo com a legislação, com o padrão"
          1. Segurança
            1. "qualquer desvio de procedimento, a gente corre o risco de responder por isso"
                  1. "padronização é importante para que as pessoas consigam fazer o trabalho da forma correta, seguindo as normas"
                  2. Isonomia
                    1. "o procedimento tem que ser o mesmo para todos, é padrão"
                      1. "há uma tendência do serviço ser num mesmo formato para todo mundo"
                        1. "padronizamos o atendimento, para atender da mesma forma todo mundo
                          1. "dou um tratamento igual para todos, porque tenho uma rotina estabelecida de procedimentos"
                              1. Continuidade
                                1. "deve ter um padrão, para quando chegar um novo servidor, já saber como é feito direitinho, como deve agir, qual documento preencher"
                                  1. "importante para que qualquer pessoa que esteja na atividade saiba o que fazer em cada situação"
                                    1. "a padronização dá uma ideia de qualidade do serviço, porque se o serviço é prestado de uma forma e depois muda, parece que a coisa está meio incerta"
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