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Description
Mind Map by Carlos Andrés Hormizda Mosquera, updated more than 1 year ago
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Created by Carlos Andrés Hormizda Mosquera
over 5 years ago
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Reestructurar el área
de comercialización.
- Creación del departamento de ventas que
trabajará mancomunadamente con el
departamento de atención al cliente
- Departamento de atención al usuario
- Atender las consultas, quejas y sugerencias,
empleando la línea gratuita (01-8000) y el
correo electrónico empresarial designado
- Co-administrar la página web
empresarial y diligenciar la
información en el nuevo software
- Los informes de quejas que requieren las
distintas dependencias, se podrán observar
actualizados con el nuevo software
- Los informes de quejas que requieren las
distintas dependencias, se podrán observar
actualizados con el nuevo software
- Dar respuesta a las sugerencias,
quejas y reclamos de los clientes
- Atender las consultas, quejas y sugerencias,
empleando la línea gratuita (01-8000) y el
correo electrónico empresarial designado
- Departamento de ventas
- Establecer rutas y horarios
que faciliten el transporte de
los productos
- Atender los pedidos de compra a través de
la misma línea (01-8000) y de otro correo
electrónico dispuesto para esta función
- Entregar una copia del pedido al cliente, de modo físico o
digital e incluso podrá hacerle seguimiento a sus productos
a través de la página de internet, brindándole confianza
- Entregar una copia del pedido al cliente, de modo físico o
digital e incluso podrá hacerle seguimiento a sus productos
a través de la página de internet, brindándole confianza
- Realizar capacitaciones frente a los
cambios, la utilización de la nueva
página web y el nuevo software a usar
- Establecer rutas y horarios
que faciliten el transporte de
los productos
- Departamento de atención al usuario
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