¿Cuándo usar los métodos de investigación UX? Para responder a:

Actitud vs. Comportamiento
1. ¿Qué dice la gente?
  1. Propósito: Entender o medir las creencias expresadas (uso en marketing)
    1. Card sorting
    2. Encuestas
    3. Grupos focales, etc.
2. ¿Qué hace la gente?
  1. Propósito: Entender que hace con el producto o servicio
    1. Pruebas A/B
    2. Eye tracking
    3. Estudios de usabilidad o de campo, etc.
Cualitativo vs. Cuantitativo
1. Propósito: Generar datos sobre comportamientos o actitudes
  1. ¿Porqué o cómo solucionarlo?
    1. Observación directa
      1. Estudios de campo
      2. Estudios de Usabilidad
  2. ¿Cuántas?
    1. Observación indirecta, análisis matemático
      1. Encuestas
Contexto de uso
1. ¿Usan el producto? ¿Cómo lo usan?
  1. Uso natural
    1. Propósito: Comprender el comportamiento y las actitudes lo más cerca a la realidad. Elimina la interferencia del estudio
      1. Etnografía
      2. Encuestas de interceptación
      3. Extracción de datos
  2. Scripts o estudio guiado
    1. Propósito: Enfocarse en aspectos específicos de uso como por ejemplo un nuevo flujo de interacción
      1. Eye tracking
      2. Estudios de usabilidad en laboratorio
  3. No se usa el producto
    1. Propósito: examina uso y facilidad de uso
      1. Estudios de marca
      2. Comportamientos culturales
  4. Híbrido
    1. Propósito: Alternativa creativa del uso del producto
      1. Diseño participativo
      2. Prueba de concepto
¿En cúal fase del desarrollo del producto usar cada método?
1. Estrategia
  1. Propósito: Inspiración y exploración
    1. Métodos cualitativos y cuantitativos
2. Ejecución
  1. Propósito: Informar y optimizar
    1. Métodos cualitativos
3. Evaluación
  1. Propósito: Medir rendimiento
    1. Métodos cuantitativos

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