INDICADORES DE GESTIÓN

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Description

TRABAJO REALIZADO POR ANDRES DUANCA PARA EL CURSO DE INDICADORES DE GESTION SENA 2014.

Resource summary

INDICADORES DE GESTIÓN
1 EFICIENCIA
1.1 Del latin (efficientia)
1.2 En administración es la relación de los recursos utilizados en un proyecto o tarea y los logros conseguidos con el mismo.
1.2.1 !!!lograr un objetivo con el menor costo o esfuerzo!!!
2 EFICACIA
2.1 Es hacer las cosas bien, con los mejores metodos posibles para lograr el objetivo, son las metas que se propone una persona o una empresa a lograr en un determinado tiempo.
3 EFECTIVIDAD
3.1 Es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado
3.1.1 Stephen Covey define la efectividad como el equilibrio entre la eficacia y la eficiencia, entre la producción y la capacidad de producción. E= P/CP.
4 EFICIENCIA
4.1 Es lograr los objetivos propuestos con el uso minimo de recursos para las tareas o los proyectos que queramos realizar.
5 EFICACIA
5.1 Hacer las cosas bien, con los mejores metodos posibles para lograr los objetivos
6 EFECTIVIDAD
6.1 Es la capacidad de lograr un efecto esperado o anhelado y Stephen Covey define la efectividad como el equilibrio entre la eficacia y la eficiencia, entre la producción y la capacidad de producción. E= P/CP.
7 PRODUCTIVIDAD
7.1 La productividad es el indicador de la eficiencia, ya que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida.
8 CALIDAD
8.1 Es una herramienta basica de comparación entre uno o mas productos y/o servicios
8.1.1 Es la percepcion del cliente hacia el producto.
8.1.1.1 satisfaccion que un producto o servicio da a un cliente.
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