Gestión de la calidad

Planificar la gestión de la calidad
1. Herramientas y técnicas
  1. Juicio de expertos
  2. Recopilación de datos
    1. Análisis costo- beneficio
    2. Costo de calidad
      1. Costos de conformidad
        De prevención
        De evaluación
      2. Costos de no conformidad
        De fallas internas
        De fallas externas
  3. Análisis de datos
  4. Planificación de pruebas e inspección
2. Plan de gestión de calidad
  1. Estándares de calidad que utilizara el proyecto
  2. Objetivos de calidad
  3. Roles y responsabilidades en cuanto a calidad
  4. Entregables y procesos sujetos a revisión de calidad
  5. Actividades de control y gestión de calidad
  6. Procedimientos
    1. No conformidad
    2. Acciones correctivas
    3. Mejora continua
3. Métricas de calidad
Gestionar la calidad
1. Acciones planificadas y sistemáticas
  1. Diseñar un producto óptimo y maduro
  2. Fomentar confianza
    1. Herramientas
      1. Auditorias de calidad
      2. Análisis de fallas
  3. Confirmar
    1. Uso procesos de calidad
    2. Cumplimiento objetivos de calidad
  4. Mejorar eficiencia y eficacia
    1. Procesos
    2. Actividades
2. Herramientas y técnicas
  1. Recopilación de datos
  2. Análisis de datos
  3. Representación de datos
  4. Auditorias
  5. Diseño para X
    1. Guías técnicas para optimizar durante el diseño
  6. Métodos mejora de calidad
    1. Six Sigma
    2. Planear-hacer-verificar-actuar
3. Salidas
  1. Informes de calidad
  2. Documentos de prueba y evaluación
  3. Solicitudes de cambio
Controlar la calidad
1. Proceso de monitorear y registrar
  1. Resultados gestión de calidad
    1. Evaluar desempeño
    2. Asegurar salidas optimas
2. Herramientas y técnicas
  1. Recopilación de datos
    1. Listas de verificación
  2. Análisis de datos
    1. Análisis causa raíz (RCA)
  3. Inspecciones
  4. Pruebas/evaluaciones
3. Salidas
  1. Mediciones control de calidad
  2. Entregables verificados
  3. Información desempeño del trabajo
  4. Solicitudes de cambio
Procesos para:
1. Incorporar la política de calidad
2. Satisfacer los objetivos de los interesados
3. Actividades de mejora
Tendencias de gestión
1. Satisfacción del cliente
2. Mejora continua
3. Responsabilidad de la dirección
4. Asociación beneficiosa con los proveedores

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