Marketing

Marketing

Entender el mercado y las necesidades de los clientes
1. Necesidades, deseos y demandas del cliente
2. Ofertas de mercado, productos, servicios y experiencias
3. Valor y satisfacción del cliente
4. Intercambios y relaciones
5. Mercados
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente
1. Selección de los clientes a servir
2. Selección de una propuesta de valor
3. Filosofías de la dirección
  1. Producción
  2. Producto
  3. Venta
  4. Marketing
  5. Marketing social
Preparación de un plan de marketing y un programa de marketing
Creación de relaciones con los clientes
1. Administración de las relaciones con el cliente
  1. Niveles y herramientas de las relaciones con el cliente
  2. Bloques de construcción de la relación: Valor y satisfacción para el cliente.
2. La naturaleza cambiante de las relaciones con los clientes
  1. Relaciones con los clientes seleccionados
  2. Relaciones largo plazo
  3. Relaciones directas
3. Administración de las relaciones con los socios
  1. Socios dentro de la empresa
  2. Socios de marketing fuera de la empresa
Captar valor de los clientes
1. Crear lealtad del cliente y su retención
2. Aumentar la participación de los clientes
3. Crear valor capital del cliente
El nuevo panorama de marketing
1. La nueva era digital
2. La veloz globalización
3. La demanda por mayor ética y responsabilidad social
4. Crecimiento del marketing sin fines de lucro

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	Created by Joshwa Erickson Aarón Gutierrez Torres about 5 years ago