COMPRADORES ONLINE

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Mind Map on COMPRADORES ONLINE, created by meliana rodriguez on 03/24/2019.

Resource summary

COMPRADORES ONLINE
1 un comprador online es aquel consumidor o usuario que hace compras a través de internet, en una tienda online. .
1.1 ¿Que es ?
1.2 La actividad de los comercios online se conoce como comercio electrónico, y sus ventas se consideran legalmente, ventas a distancia, disponiendo el usuario comprador online de una serie de derechos en la contratación a distancia, que le protegen, al concertarse la venta sin contacto entre las partes y no poder ver y hacerse una idea de lo que está comprando hasta tenerlo en sus manos
2 Podemos representar diversas situaciones o elementos con grafos. Estos son extraordinariamente útiles en situaciones complejas, es por esto, que es común conseguir la implementación de análisis de grafos en estudios de ciencias exactas, ciencias sociales y en aplicaciones informáticas.
3 Perfil del consumidor
3.1 1.El comprador habitual Es una persona acostumbrada a hacer operaciones en línea, por lo que no tiene temor de ingresar los datos de su tarjeta de crédito o de no recibir un pedido a tiempo..
3.2 2. El compulsivo Según algunas investigaciones, significan el 20% de los consumidores en línea. Si algo les gusta o les parece original lo compran, aunque no tenga descuento o haya que pagar por el envío.
3.3 3. El cazador de ofertas Este perfil corresponde a una persona que está interesada casi exclusivamente en el precio, por lo que le da igual comprar en línea que en una tienda física.
3.4 4. El indeciso Suelen ser personas mayores, que sienten mucha desconfianza por Internet, que repiten historias de terror sobre estafas y fraudes, y que dan muchas vueltas antes de concretar una compra.
3.5 5. El problemático Estos consumidores suelen ser muy conflictivos porque todo les parece mal. Nunca se mostrarán conformes con el precio, el empaque o los tiempos de entrega.
4 Cómo compra
5 CARACTERISTICAS
5.1 1. Tipo de compra Las principales categorías de compra en las que se centran el público mexicano son la ropa y el calzado alcanzo casi un 79% del total de las compras.
5.1.1 2. Dispositivo Los principales dispositivos a través de los cuales acceden a las compras online son los ordenadores, smartphones, y tabletas en tercer lugar.
5.1.2 3. Busca atención personalizada Uno de los factores determinantes y que más valoran a la hora de hacer una compra es la confianza que generan las empresas, y una atención personalizada en función de sus gustos e historiales de compras.
5.1.3 4. Compra en función de promociones y descuentos Las atractivas promociones y descuentos en Internet así como la mayor variedad de productos en comparación con las tiendas físicas y tradicionales es otra de las fundamentales razones por las que compran online.
5.1.4 5. Compra cross border Aproximadamente 6 de cada 10 consumidores ha realizado una compra cross border, esto se debe a que encuentran precios más baratos en otros países, y la confianza depositada en los tiempos de envío y la protección de datos.
6 MELISSA ANAI PAREJA RODRIGUEZ
7 Comportamiento del consumidor
7.1 Uno de los factores que influye en la familiaridad con la que una persona realiza este proceso de compra a través de Internet es el generacional.
7.1.1 Los más jóvenes se sienten muy cómodos con esta experiencia puesto que han crecido en un entorno tecnológico. Pero más allá del factor edad, el comercio electrónico es el presente y el mañana.
7.1.1.1 En definitiva, como ocurre en el comercio tradicional, el comprador también aprecia la calidad del servicio de principio a fin.
8 Dispositivos
9 ¿Qué métodos de pago utiliza ?
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