Tema 6: INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

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Tema 6: INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN
1 COMUNICACIÓN EN EL SER HUMANO
1.1 Interacción bebé-adulto -> muestra cómo comunicarse
1.1.1 Fenómeno específicamente humano
1.1.1.1 Complejidad (sintaxis y nivel de abstracción)
1.2 Desarrollo del lenguaje: modifica las estructuras fisiológicas del encéfalo
1.2.1 Área de broca
1.2.1.1 Expresión del lenguaje (habla)
1.2.2 Área de Wernicke
1.2.2.1 Comprensión del lenguaje
1.3 Período crítico para la adquisición del lenguaje
1.3.1 Coincide con el momento en el que el cerebro llega a su estado de madurez
2 Otras líneas enfocadas a la comunicación
2.1 Como Mecanismo de cambio de actitudes
2.2 Como medio de ejercer el poder y la influencia social
2.2.1 Conectará la comunicación de masas y los medios de comunicación
3 CONCEPTOS
3.1 Información
3.1.1 Comunicación
3.1.1.1 Interacción
3.1.1.2 Mensaje: dos direcciones. Emisor y receptor pueden intercambiar posiciones.
3.1.1.3 Feedback inmediato
3.1.2 Mensaje: de emisor a receptor
3.1.3 Todo el proceso completo, no solo el mensaje
3.1.4 Feedback (no es inmediato)
4 PROCESO DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
4.1 Emisor
4.2 Mensaje
4.3 Receptor
5 ELEMENTOS BÁSICOS
5.1 Emisor
5.2 Receptor
5.3 Mensaje
5.4 Feedback
5.5 Código
5.6 Canal
5.7 Contexto
5.8 Ruidos
5.9 Filtros
6 DIFERENTES CONTEXTOS
6.1 Interpersonal
6.2 Grupal
6.3 De masas
7 REGLAS BÁSICAS
7.1 Mensaje importante: el que se recibe
7.2 Responsabilidad: del emisor
7.3 Cada comunicación implica: aspecto de contenido (racional) y aspecto de relación (emocional) (último condiciona al primero)
7.4 No es posible la no comunicación
8 CLASES DE COMUNICACIÓN
8.1 Según el vehículo de transmisión
8.1.1 A través de símbolos, palabras, objetos, gestos, socialmente compartidos
8.1.1.1 Verbal
8.1.1.1.1 Codificada mediante palabras, de forma oral o escrita
8.1.1.1.1.1 Significado denotativo
8.1.1.1.1.2 Significado connotativo
8.1.1.2 No verbal
8.1.1.2.1 No codificada. Puede incluir signos aceptados por colectivos sociales
8.1.1.2.1.1 Paralenguaje
8.1.1.2.1.1.1 Como se dice
8.1.1.2.1.1.2 Pueden cambiar el significado de los mensajes
8.1.1.2.1.1.3 Volumen, voz, tono, silencios, ...
8.1.1.2.1.2 Kinesia
8.1.1.2.1.2.1 Gestos, posturas, movimentos del cuerpo, ...
8.1.1.2.2 -Favorece o evita una posible interacción -Apoya la comunicación verbal -Contradice el mensaje -Sustituye el mensaje
8.1.1.3 No verbal, pero muy codificada
8.1.1.3.1 Intermedias entre las anteriores
8.1.1.3.2 Más cercana a las verbales
8.1.1.3.3 De menor alcance y rapidez comunitativa
8.2 Según el nivel de consciencia y control del emisor
8.2.1 Intencional
8.2.1.1 Se comunica consciente y voluntariamente el mensaje
8.2.2 Refleja
8.2.2.1 Se comunica de manera involuntaria el mensaje
8.3 Según el tipo de mensaje
8.3.1 Conceptual
8.3.1.1 Transmiten: ideas, hechos, conceptos
8.3.1.2 Puede ser: expresivo, imperativo, interrogativo
8.3.2 Emocional
8.3.2.1 Se transmiten sentimientos, emociones o afectos
9 FUNCIONES
9.1 Consecuencia inevitable de la conducta comunicativa
9.2 Una sola conducta comunicativa puede servir para varias funciones
9.3 Funcionalidad puede venir determinada contextualmente
9.4 Expresivas
9.5 Utilitarias
9.5.1 Informativas
9.5.2 Persuasivas
10 BARRERAS
10.1 Circunstancias que pueden paralizar, detener o impedir el proceso comunicativo y las relaciones interpersonales
10.2 Debidas al entorno
10.2.1 Medio ambiente
10.2.2 Características físicas del espacio
10.2.3 Organización de la actividad
10.3 Debidas al emisor
10.3.1 Relacionadas con el código
10.3.1.1 Falta de un código común
10.3.1.2 Ambigüedad del mensaje
10.3.2 Relacionadas con la habilidad profesional
10.3.2.1 Falta de habilidades de comunicación
10.3.2.2 Filtros
10.3.2.3 Actitudes negativas
10.3.2.4 Falta de capacidad de autocontrol
10.4 Debidas al receptor
10.4.1 Relacionadas con la habilidad personal
10.4.1.1 Falta de habilidades de comunicación
10.4.1.2 Filtros
10.4.1.3 Defensa psicológica
10.4.2 Por falta de feedback
10.4.3 Falta de escucha activa
11 ELEMENTOS FAVORECEDORES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
11.1 Escucha activa: disponible y atento a los mensajes del otro
11.2 Centrarse en el problema
11.3 Saber preguntar
11.4 Evitar lenguaje destructivo
11.5 Expresión asertiva (ni pasiva ni asertiva)
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