Lean Hospital

Cecilia Mancillas
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Cecilia Mancillas
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Description

Sistema Lean para hospitales

Resource summary

Lean Hospital
1 Qué es Lean?
1.1 Sistema de gestión de calidad
1.2 Filosofía
1.3 Metodología
1.4 Herramienta
1.5 Reducir errores, costos y tiempos
1.5.1 Satisfacción del paciente y del personal
2 Cultura Lean
2.1 Desarrollo humano, Herramientas técnicas, Herramientas de Gestión, Filosofia
2.1.1 Trabajo diseñado para revelar problemas
2.1.1.1 Los problemas se atienden inmediatamente
2.1.1.1.1 Se diseminan las soluciones
2.1.1.1.1.1 Todos son experimentadores
3 Valor y Desperdicio
3.1 El cliente pagará
3.1.1 Transforma al producto
3.1.1.1 Bien a la primera
3.2 Defecto
3.2.1 Sobreproducción
3.2.1.1 Transporte
3.2.1.1.1 Espera
3.2.1.1.1.1 Inventario
3.2.1.1.1.1.1 Movimiento
3.2.1.1.1.1.1.1 Sobreprocesamiento
3.2.1.1.1.1.1.1.1 Talento
4 Value Stream Mapping
4.1 Genchi- Genbutsu
4.1.1 Pasos del proceso, actividades, tiempos
4.1.1.1 Observar el proceso
4.1.1.1.1 Actividades del producto
4.1.1.1.2 Actividades del empleado
4.1.2 Círculos de Ohno
5 Estandarización
5.1 Base para Kaizen
5.1.1 Priorizar
5.1.1.1 Importancia crítica
5.1.1.2 Importantes
5.1.1.3 Baja importancia
5.2 Documentos
5.2.1 Gráfico de trabajo
5.2.2 Hoja de trabajo combinada
5.2.3 Hoja de capacidad del proceso
5.2.4 Instrucciones de trabajo
5.2.5 Gráfico de balance de ciclo
6 Métodos Lean
6.1 Kanban
6.2 5s
6.2.1 Seiri
6.2.2 Seiton
6.2.3 Seiso
6.2.4 Seiketsu
6.2.5 Shitsuke
6.3 Control visual
7 Análisis Causa Raíz
7.1 Errores del Sistema
7.1.1 Análisis Causa Raíz
7.1.1.1 5 porqué
7.1.2 AMEF
8 Previniendo Errores
8.1 Jidoka
8.2 Sistemas a prueba de errores
8.2.1 Imposible cometer error
8.2.2 Muy difícil cometer error
8.2.3 Obvio que el error ha ocurrido
8.2.4 Soporta el error
9 Flow
9.1 Cargas desiguales
9.1.1 Estacional
9.1.2 Pase de visita
9.1.2.1 Egresos
9.1.2.2 Programación
9.1.3 Subutilización de rutas
9.2 Mejorar el flujo
9.2.1 Ir al gemba
9.2.1.1 Identificar VA y NVA
9.2.1.1.1 Idnetificar causas
9.2.1.1.1.1 Corrgeir causas
10 Dirección y Empleados
10.1 Líder
10.2 The Toyota Way
10.2.1 Filosofía a largo plazo
10.2.2 Proceso adecuado= resultados adecuados
10.2.3 Desarrollo humano: valor
10.2.4 Solución de raíz
10.3 Mejora continua
10.3.1 Auditoría
10.3.2 Evaluación del desempeño
10.3.3 Reuniones grupales
10.3.4 Sugerencias
11 Empezando Lean
11.1 Método Kaizen
11.1.1 Punto Kaizen
11.1.2 Evento Kaizen
11.1.3 Sistema Kaizen
11.2 Priorizar
11.2.1 Mapeo
11.2.2 Entrevistas
11.2.3 Datos cuantitativos
11.3 Ruta
11.3.1 Diseño
11.3.2 Recursos
11.3.3 Cambio
12 Visión Lean
12.1 Paciente
12.1.1 Atención dentrada en él
12.1.2 Información
12.1.3 Retrasos mínimos
12.2 Empleado
12.2.1 Respeto
12.2.2 Participación
12.2.3 Habilidades técnicas
12.2.4 Ni más ni menos
12.3 Hospital
12.3.1 Indicadores 5S
12.3.2 Kanban
12.3.3 Estandarización
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