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Description
Mind Map by ANDREA KATHERINE DIAZ NEGRETE, updated more than 1 year ago
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Created by ANDREA KATHERINE DIAZ NEGRETE
almost 5 years ago
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Elementos de control
- El control es un mecanismo del proceso administrativo creado para verificar que
los protocolos y objetivos de una empresa, departamento o producto cumplen
con las normas y las reglas fijadas. El control tiene como objetivo evitar
irregularidades y corregir aquello que frena la productividad y eficiencia del
sistema como, por ejemplo, los mecanismos de control de calidad.
- Proposito
- El proposito del control, tiene como objetivo resguardas los
recursos de la empresa o negocio evitando perdidas por
fraude o negligencia, como asi tambien detectar las
desviaciones que se presenten en la empresa y que puedan
afectar al cumplimiento de los objetivos de la organizacion
- El proposito del control, tiene como objetivo resguardas los
recursos de la empresa o negocio evitando perdidas por
fraude o negligencia, como asi tambien detectar las
desviaciones que se presenten en la empresa y que puedan
afectar al cumplimiento de los objetivos de la organizacion
- Etapas
- ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES Un estándar es
una unidad de medida que sirve como modelo ó
patrón sobre el cual se efectúa el control. Los
estándares son el parámetro sobre el que fijamos
los objetivos de la empresa. Ralph C. Davis
menciona que los estándares no deben limitarse a
establecer niveles operativos de los trabajadores,
sino que, además, deben abarcar las funciones
básicas y áreas clave de resultados
- MEDICIÓN DE RESULTADOS Como su nombre lo indica, en ésta
etapa se van a medir los resultados contra lo ejecutado, aplicando
las unidades de medida, las cuales, deben ser definidas acorde a
los estándares. Para llevar a cabo lo anterior, es necesario
apoyarnos de los sistemas de información de la empresa, y para
que el proceso de control resulte efectivo la información que
obtengamos debe ser totalmente confiable, oportuna, y que fluya
por los canales idóneos de la comunicación.
- CORRECCIÓN Los controles tienden a conducir a la acción
correctiva, cuando detectamos fallas, debemos verificar donde
está el mal, cómo sucedió, quien es el responsable y así tomar
las medidas de corrección pertinentes.
- RETROALIMENTACIÓN Es el proceso mediante el cual, la
información que se obtiene en el control se ajusta al
sistema administrativo con el paso del tiempo.
Dependerá mucho de la calidad de la información que
se obtenga para que la retroalimentació
- RETROALIMENTACIÓN Es el proceso mediante el cual, la
información que se obtiene en el control se ajusta al
sistema administrativo con el paso del tiempo.
Dependerá mucho de la calidad de la información que
se obtenga para que la retroalimentació
- CORRECCIÓN Los controles tienden a conducir a la acción
correctiva, cuando detectamos fallas, debemos verificar donde
está el mal, cómo sucedió, quien es el responsable y así tomar
las medidas de corrección pertinentes.
- MEDICIÓN DE RESULTADOS Como su nombre lo indica, en ésta
etapa se van a medir los resultados contra lo ejecutado, aplicando
las unidades de medida, las cuales, deben ser definidas acorde a
los estándares. Para llevar a cabo lo anterior, es necesario
apoyarnos de los sistemas de información de la empresa, y para
que el proceso de control resulte efectivo la información que
obtengamos debe ser totalmente confiable, oportuna, y que fluya
por los canales idóneos de la comunicación.
- ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES Un estándar es
una unidad de medida que sirve como modelo ó
patrón sobre el cual se efectúa el control. Los
estándares son el parámetro sobre el que fijamos
los objetivos de la empresa. Ralph C. Davis
menciona que los estándares no deben limitarse a
establecer niveles operativos de los trabajadores,
sino que, además, deben abarcar las funciones
básicas y áreas clave de resultados
- Principios
- EQUILIBRIO A cada grupo conferido debe proporcionarse al grado
del control correspondiente. De la misma manera que la autoridad
se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es
necesario establecer los mecanismos suficientes para verificar que
se esta cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la
autoridad delegada esta siendo debidamente ejercida.
- DE LOS OBJETIVOS Se refiere a que el control existe en
función de los objetivos, es decir, el control no es un fin, si un
medio para alcanzar los objetivos preestablecidos. Ningún
control será valido si no se fundamenta en los objetivos y si, a
través de el, no se evalúa el logro de los mismos.
- DE LA OPORTUNIDAD El control, para que sea eficaz, necesita
ser oportuno, es decir , debe aplicarse antes de que se
efectué el error, de tal manera que sea posible tomar
medidas correctivas, con anticipación.
- DE LAS DESVIACIONES Todas las variaciones o
desviaciones que se presenten en relación con los
planes deben ser analizadas detalladamente, de tal
manera que sea posible conocer las causas que las
originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para
evitarlas en el futuro.
- DE EXCEPCION El control debe aplicarse, preferentemente, a
las actividades excepcionales o representativas, a fin de
reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente cuales
funciones estratégicas requieren de control. Este principio
auxilia métodos probabilísticos, estadísticos o aleatorios.
- DE LA FUNCION CONTROLADA La función controlador por
ningún motivo debe comprender a la función controlada,
ya que pierde efectividad el control. Este principio señala
que la persona o la función que realiza el control no debe
estar involucrada con la actividad a controlar.
- DEL CARÁCTER ADMINISTRATIVO DEL CONTROL Es necesario
distinguir “las operaciones” de control de la función de control. La
función es de carácter administrativo y es la respuesta al principio de
la delegación, esta no se podría dar sin el control, como ya se hizo
notar.
- DE LOS ESTANDARES El control es imposible si no
existen “estándares” de alguna manera prefijados,
y será tanto mejor cuanto mas precisos y
cuantitativos sean dichos estándares.
- DEL CARÁCTER MEDIAL DEL CONTROL De el se deduce también espontáneamente
una regla: un control solo deberá usarse si el trabajo, gasto etc., que impone, se
justifican ante los beneficios que de el se esperan. En sentido positivo, surge el
peligro del “especialista” en la técnica de control de que se trate, el que casi siempre
vera la bondad de su técnica, y tratara de lograr a toda costa que se implante.
- DEL PRINCIPIO DE EXCEPCION El control administrativo mucho más eficaz y
rápido cuando se concentra en los casos en que no se logro lo previsto, más
bien que en los resultados que se obtuvieron como se había planeado.
- DEL PRINCIPIO DE EXCEPCION El control administrativo mucho más eficaz y
rápido cuando se concentra en los casos en que no se logro lo previsto, más
bien que en los resultados que se obtuvieron como se había planeado.
- DEL CARÁCTER MEDIAL DEL CONTROL De el se deduce también espontáneamente
una regla: un control solo deberá usarse si el trabajo, gasto etc., que impone, se
justifican ante los beneficios que de el se esperan. En sentido positivo, surge el
peligro del “especialista” en la técnica de control de que se trate, el que casi siempre
vera la bondad de su técnica, y tratara de lograr a toda costa que se implante.
- DE LOS ESTANDARES El control es imposible si no
existen “estándares” de alguna manera prefijados,
y será tanto mejor cuanto mas precisos y
cuantitativos sean dichos estándares.
- DEL CARÁCTER ADMINISTRATIVO DEL CONTROL Es necesario
distinguir “las operaciones” de control de la función de control. La
función es de carácter administrativo y es la respuesta al principio de
la delegación, esta no se podría dar sin el control, como ya se hizo
notar.
- DE LA FUNCION CONTROLADA La función controlador por
ningún motivo debe comprender a la función controlada,
ya que pierde efectividad el control. Este principio señala
que la persona o la función que realiza el control no debe
estar involucrada con la actividad a controlar.
- DE EXCEPCION El control debe aplicarse, preferentemente, a
las actividades excepcionales o representativas, a fin de
reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente cuales
funciones estratégicas requieren de control. Este principio
auxilia métodos probabilísticos, estadísticos o aleatorios.
- DE LAS DESVIACIONES Todas las variaciones o
desviaciones que se presenten en relación con los
planes deben ser analizadas detalladamente, de tal
manera que sea posible conocer las causas que las
originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para
evitarlas en el futuro.
- DE LA OPORTUNIDAD El control, para que sea eficaz, necesita
ser oportuno, es decir , debe aplicarse antes de que se
efectué el error, de tal manera que sea posible tomar
medidas correctivas, con anticipación.
- DE LOS OBJETIVOS Se refiere a que el control existe en
función de los objetivos, es decir, el control no es un fin, si un
medio para alcanzar los objetivos preestablecidos. Ningún
control será valido si no se fundamenta en los objetivos y si, a
través de el, no se evalúa el logro de los mismos.
- EQUILIBRIO A cada grupo conferido debe proporcionarse al grado
del control correspondiente. De la misma manera que la autoridad
se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es
necesario establecer los mecanismos suficientes para verificar que
se esta cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la
autoridad delegada esta siendo debidamente ejercida.
- Proposito
- ANDREA KATHERINE DIAZ NEGRETE
- Cipriano, L. G. A. (2014). Capítulo 4: Integración, dirección y control. En Proceso administrativo (pp.
100-129). México, D.F., MX: Grupo Editorial Patria. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=11038651&ppg=8#ppg=69
- Cipriano, L. G. A. (2014). Capítulo 4: Integración, dirección y control. En Proceso administrativo (pp.
100-129). México, D.F., MX: Grupo Editorial Patria. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=11038651&ppg=8#ppg=69
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