MAPA MENTAL UNIDAD 2 IDEACION Y DEFINICION.

Maritza Martinez
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JIVER ALVAREZ

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MAPA MENTAL UNIDAD 2 IDEACION Y DEFINICION.
  1. DEFINICION: es un sistema detallado donde busca trasformar el deseo del cliente en requisitos de diseño de producto y servicios
    1. se busca las necesidades del cliente
      1. expectativas del cliente
        1. recursos humanos y materiales
    2. BENEFICIOS DEL QFD
      1. desarrollo de nuevos productos
        1. desarrollo de nuevos productos
          1. menor costo
            1. tiempo y numero de defecto
            2. CAMPO DONDE SE ENCUENTRA QFD
              1. sector privado
                1. sector publico
                  1. educacion
                  2. VOZ DEL CLIENTE
                    1. buzon de sugerencias o reclaamaciones
                      1. redes sociales
                        1. reunion de proveedores y distribuidores
                          1. a travez de encuenstas o cuestionarios
                            1. se tetectan problemas de calidad del servicios
                              1. se califica la calidad y el servicio
                                1. herramienta para escuchar el cliente
                                2. se estructuran todas las necesidades
                                3. DESARROLLO DEL QFD
                                  1. Clientes internos
                                    1. Clientes externos
                                      1. Cadena de logistica
                                      2. HERRAMIENTAS PARA EL DISEÑO DE PRODUCTOS QFD
                                        1. objetivos de diseño
                                          1. funcion del producto
                                            1. expectativas de los clientes
                                              1. fabricacion y montaje
                                              2. GESTION INTEGRAL DE CALIDAD Y CONTROL Y CERTIFICACION
                                                1. CARACTERISTICAS
                                                  1. planificacion
                                                    1. diseño
                                                    2. PLANEACION
                                                      1. planificacion produccion
                                                        1. planificacion proceso
                                                          1. planificacion producto
                                                        2. MATRIZ QFD ( DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD
                                                          1. deseño de produccion y de servicio
                                                            1. que necesita el cliente
                                                              1. Se determina la importancia que cada cliente le da a cada necesidad
                                                                1. Implementa las necesidades
                                                                  1. Matriz QDF
                                                                    1. Las caracteristicas que tengan mas necesidades adquieren mayor importancia
                                                                      1. Se elabora el QDF
                                                                        1. Identifica priorizar las necesidades del cliente
                                                                        2. DISEÑO DE SERVICIOS
                                                                          1. Contribuir la mejor calida de los servicios
                                                                            1. Evaluar y mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios
                                                                              1. Minimizar y prevenir riesgos
                                                                              2. DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO QUE SE VA HACER
                                                                                1. Se diseña el producto que se va a fabricar
                                                                                Show full summary Hide full summary

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                                                                                Physics: Energy resources and energy transfer
                                                                                katgads
                                                                                Attachment - Psychology - Flash Cards
                                                                                Megan Price
                                                                                Physical Description
                                                                                Mónica Rodríguez
                                                                                Geography: Population
                                                                                ameliaalice
                                                                                Japanese, basic phrases
                                                                                vickiwauq
                                                                                Topic 1 Quiz - Elements & The Periodic Table
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                                                                                The Nervous System and Hormones (Part 1)
                                                                                Ishita Verma