ISO 9001:2000 Proceso de certificación

es una norma internacional aceptada por innumerables organizaciones y empresas que define los requisitos mínimos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad para ser certificado
historia
1. las organizaciones, comenzaron a exigir a sus proveedores la certificación de sus productos, se creo una diversidad tan grande que era imposible satisfacer a todos los sectores interesados
2. British Standard tomó cartas en el asunto y creó en 1979 la BS 5750, antepasada mas cercana a la ISO 9001
3. la BS 5750 fue tan eficaz que en 1987 cuando se lanzo la primer ISO 9001
la base de la estructura, de esta nueva versión son
1. responsabilidad de la Dirección, Gestión de los Recursos
2. realización del Producto y Medición
3. análisis y Mejora; define el ciclo de Planear
4. hacer, Verificar y Actuar (PHVA) como una parte integral de las normas revisadas y define "Calidad"
principios de la gestión de la calidad
1. cliente
  1. el eje principal de las empresas son los clientes por lo que deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes para satisfacer las expectativas de los clientes.
2. fuerte Liderazgo
  1. los líderes son los encargados de organizar al equipo de trabajo por tal manera deben crear y mantener un ambiente interno adecuado para que sus miembros se adapten al trabajo en equipo
3. personal
  1. debe existir un compromiso por parte del personal para que la organización o empresa funciones correctamente.
4. mejora continua
  1. permite que la empresa este constantemente mejorando y corrigiendo fallas que se puede presentar en la organización
5. procesos
  1. la gestión por procesos de actividades y recursos posibilita que se alcancen más eficazmente los resultados esperados
6. gestión
  1. contribuye a aumentar la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
7. decisión
  1. las decisiones más eficaces están fundamentadas en el análisis de datos e información
8. proveedor
  1. relaciones beneficiosas para organización y proveedor, incrementa la capacidad de ambos para crear valor
Proceso de certificacón
1. preparación
  1. implantar un sistema de gestión de la calidad
    1. seleccionar al comité de calidad
    2. nombrar al representante de la gerencia Capacitación Gerencial
    3. definición de Política y Objetivos de calidad y difusión
2. capacitación
  1. la organización debe ser guiada por personas que conozcan la metodología de implementación del sistema
    1. conceptos e introducción
    2. interpretación de la norma y documentación
    3. revisar procesos
    4. auditoria interna
3. desarrollo de Procesos
  1. la planificación del sistema debe realizarse tras identificar y analizar todos los procesos desarrollados por la organización.
    1. mapa de Procesos Manual de Calidad
    2. plan de Calidad
    3. procedimientos Instructivos de trabajo
    4. registros
    5. documentación referencia documentación rxterna
4. implantación
  1. dentro de la empresa deben existir personas competentes para su implementación y desarrollo. Esta competencia debe conseguirse a través de la formación durante el desarrollo del proyecto.
    1. ejecución de sistema
    2. pruebas piloto
5. auditorias Internas
  1. se las realiza durante la misma, se comprobará el cumplimiento de todos los requisitos contenidos en la norma de referencia y en el sistema de gestión de la calidad.
    1. capacitación Auditores Calificación y Selección
    2. planificación
    3. ejecución
6. acciones Correctivas
  1. determinar que procesos necesitan acciones que mejoren el mismo
    1. capacitar
    2. implementar
    3. ejecutar
7. presentación del manual
  1. una vez comprobado que el sistema funciona correctamente y se ha implementado en toda su extensión, podemos solicitar a una entidad certificadora la realización de la auditoría externa. Esta entidad será la responsable de emitir el certificado si se cumplen todos los requisitos.
    1. pre-Auditoria
    2. auditoria de Registro
    3. certificación

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