La Calidad en la Gestión de Proyectos

Jessika Ninco
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Gestion de la Calidad (Kenneth H. Rose)
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La Calidad en la Gestión de Proyectos
1 CALIDAD?
1.1 Relaciona los atributos de los productos tendientes a satisfacer las necesidades del cliente y obtener su satisfación.
1.1.1 La calidad se requiere en un proyecto con el unico fin de satisfacer las necesidades para el cual fue emprendido.
1.1.2 COSTOS DE LA CALIDAD
1.1.2.1 Philip Crosby - La calidad no tiene ninguna relación con el dinero. Interviniendo directamente mejoras en los procesos tendera a versen compensados
1.1.2.1.1 Invertir tiempo ahorrará reposiciones, perdidas y mantendrá el prestigio
1.1.2.1.1.1 Tendientes a eliminar Fallas, Prever y valorar cada intervención:
1.1.2.1.1.1.1 -Eliminar fallas en la entrega - Costos por no planear - Implementación de auditorias de calidad - Capacitación al trabajador - Inspección de productos - evaluación a proveedores - calidad de materiales
1.1.2.1.1.1.1.1 Beneficios: -Satisfación - Clientes felices - Reducción de costos - Competitividad Mercado - Ganancias crecientes
1.2 Libre de defectos
1.3 Relaciona
1.3.1 PROCESOS
1.3.1.1 CLIENTES
1.3.1.1.1 SISTEMAS
2 EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
2.1 Inicia en la era de la Producción Industrial (Control productos, producir & inspección).
2.1.1 *Enfoque de calidad Tradicional: Inspección, estadísticas y revisión. *Enfoque Contemporáneo: Cliente, variación, mejoramiento continuo.
2.2 Principales Aportes
2.2.1 Frederick Taylor : Como lo hace? Planeación (Dirección) Ejecución (Trabajadores)
2.2.2 Walter Shewhart: Incluye la variación. Ciclo: Planeación, ejecución, control, dirección.
2.2.3 -Edwards Deming: SPC / Joseph Juran: Calidad en todas las aréas. - - -> Enfoque control calidad total
2.2.4 Kaizen: adicionaron el concepto de "Mejoramiento continuo y creciente"
2.2.5 ENFOQUE EN EL CLILENTE
2.2.5.1 Sus requerimientos definen la calidad
2.2.5.2 Provee necesidades y requerimientos. Definen estandares. Evalúan productos. Proveen retroalimentación. Enfoque al Sistema
2.2.5.3 Mejoramiento continuo: cumplir especificaciones, buscando cumplir y hasta exceder las expectativas del cliente
2.2.5.4 Comunicación, acciones correctivas, identificar y aprovechar oportunidades, capacitación.
2.2.5.5 Definición de estándares, controles, especificaciones, técnicas definidos en: Cómo lo hacemos? Por qué lo hacemos? Lo que Hacemos
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