Comunicación Corporativa

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Description

Mapa conceptual de Comunicación Corporativa, según auotres, semajanzas y diferencias así como interacción entre los públicos.

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Comunicación Corporativa
1 CONCEPTO: "Dos o más personas que intercambian, comulgan o comparten principios o ideas de la empresa". Pizzolante
1.1 *Fija estratégias comunicacionales internas.
1.1.1 *El manual de gestión explica la estratégia de comunicación de la empresa.
1.1.1.1 *Definición de mapa de públicos.
1.1.1.1.1 *Plan anual de comunicación.
2 CONCEPTO: "Consiste en la mejora de la corporación". Van Riel
2.1 "Especialistas de comunicación forman el mensaje organizativo, definen la imagen corporativa como medio para la mejora"
2.1.1 "Estas personas ayudan a definir la imagen corporativa como el medio que lleva a la mejora de la organización".
2.1.1.1 "El uso de canales regulares evitan ruidos y rumores en la organización
2.1.1.1.1 Tipos de Comunicación Corporativa
2.1.1.1.1.1 Comunicación Interna (Según Robbins. 1999)
2.1.1.1.1.1.1 Comunicación Ascendente
2.1.1.1.1.1.2 Comunicación Descendente
2.1.1.1.1.1.3 Comunicación Lateral
2.1.1.1.1.2 Comunicación Externa. (s.f.). Comunicación global.com
2.1.1.1.1.2.1 Identidad Corporativa
2.1.1.1.1.2.2 Imagen percibida
2.1.1.1.1.2.3 Imagen ideal de la institución
2.1.1.1.1.3 Públicos
2.1.1.1.1.3.1 ¿Cómo identificamos a nuestros grupos de interés?
2.1.1.1.2 Proceso de Comunicación Corporativa
3 CONCEPTO: "Hacer las cosas bien y darlas a conocer". Paul Capriotti.
3.1 "Todo comunica en una organización"
3.1.1 "La CC es generadora de expectativas. Influye en el grado de satisfacción de los públicos"
3.1.1.1 "La CC dede estar integrada. No debe ser fragmentada según departamentos
4 ¿Cómo se define?
5 ¿De qué trata la CC?
6 Elementos para una comunicación eficiente
6.1 "Comunicarse, saber escuchar, motive y deje motivarse, evite debates innecesarios, sea reflexivo, trate de retroalimentarse
7 ¿Qué pasa cuando no tenemos una acertada política de CC en la empresa?
7.1 "El 60% de los problemas de la empresa, son por mala comunicación". Peter Drucker.
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