19970730
Description
Mind Map by Daniel Mauricio Ortiz Muñoz, updated more than 1 year ago
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Created by Daniel Mauricio Ortiz Muñoz
over 4 years ago
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Unidad 1: Paso 3 - Manual de
protocolo empresarial
- El Termino protocolo viene del termino latino "Protocolum" este
es un grupo de normas y comunicaciones, que son muy
importantes para la empresa
- El protocolo en las empresas es de vital importancia ya
que desde allí se rigen las normas y el respeto de cada
compañero de trabajo hacia el usuario (Lario, 2014)
- El protocolo en las empresas es de vital importancia ya
que desde allí se rigen las normas y el respeto de cada
compañero de trabajo hacia el usuario (Lario, 2014)
- El protocolo es fundamental para el buen funcionamiento de una empresa, ya que
aparte de ser un medio de comunicación permite asignar funciones a cada
empleado de la empresa, con el fin, que se cumplan todas las normas y leyes
establecidas.
- Presentación de la empresa: Es el primer elemento fundamental para la
elaboración del protocolo de una empresa, ya que permite saber en qué
está enfocada la empresa a nivel comercial, las diferentes sucursales, el
personal a cargo.
- Describir la empresa es muy importante porque nos permite conocer
que productos se está comercializando, la calidad de sus productos
para poderlos comercializar a través de sus empleados y que el usuario
se sienta bien.
- Describir la empresa es muy importante porque nos permite conocer
que productos se está comercializando, la calidad de sus productos
para poderlos comercializar a través de sus empleados y que el usuario
se sienta bien.
- Objetivo de la empresa: Describir la producción de la empresa a
través del protocolo, teniendo en cuenta los modelos de
atención al cliente.
- El tener claro el objetivo de la empresa es de gran importancia ya que
permite hacer la diferencia frente a otras empresas que estén
comercializando el mismo producto, con el protocolo empresarial se
tienen claro los diferentes medios que le pueden brindar al usuario,
mejorando notablemente el servicio.
- El tener claro el objetivo de la empresa es de gran importancia ya que
permite hacer la diferencia frente a otras empresas que estén
comercializando el mismo producto, con el protocolo empresarial se
tienen claro los diferentes medios que le pueden brindar al usuario,
mejorando notablemente el servicio.
- Presentación personal en la empresa: La presentación de cada uno de
los empleados de la empresa es algo fundamental, ya que el uniforme
es una herramienta que permite que el empleado tenga una mejor
imagen para brindarle al usuario el mejor servicio.
- Actitud de los empleados en la empresa: La actitud impartida por
los empleados de la empresa, siempre deberá ser amena,
respetuosa y cordial hacia el usuario, para que no se presenten
inconvenientes cuando haya algún reclamo debido a un producto
que no satisface al cliente.
- Atención persona, virtual de la empresa: La atención virtual
es de gran importancia para una empresa, ya que permite
brindarle al usuario una adecuada atención, para que se
sienta a gusto en la empresa y la importancia que tienen al
ser parte de esta
- este protocolo es de vital importancia ya que permite
resolver las inquietudes que el cliente pueda tener sobre
cualquier producto a comprar en la empresa, es allí donde
el empleado le puede ayudar al cliente en el asesoramiento
del producto en su calidad y compra.
- este protocolo es de vital importancia ya que permite
resolver las inquietudes que el cliente pueda tener sobre
cualquier producto a comprar en la empresa, es allí donde
el empleado le puede ayudar al cliente en el asesoramiento
del producto en su calidad y compra.
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