PROTOCOLO EMPRESARIAL

Ivan Alexis  Carabali Hurtado
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Ivan Alexis  Carabali Hurtado
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Unidad 1: Paso 3 - Manual de protocolo empresarial

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PROTOCOLO EMPRESARIAL
  1. UTILIDADES DEL PROTOCOLO
    1. Componete de organización
      1. Es la herramienta que permite ordenar las relaciones sociales de la empresa, empleados y directivos.
      2. Ayuda a comprender

        Annotations:

        • la necesidad de adaptarse, integrarse y conocer cuáles son las reglas para seguir y para observar el trato correcto tanto con los superiores como con los subalternos
        1. la necesidad de adaptarse, integrarse y conocer cuáles son las reglas para seguir y para observar el trato correcto tanto con los superiores como con los subalternos
        2. El Protocolo incluye
          1. las normas de etiqueta y cortesía hasta las visitas de autoridades a la empresa, la celebración de almuerzos de trabajo o la firma de convenios con otras compañías o instituciones.
          2. Objetivo
            1. ámbito empresarial, es convertir a los responsables/asistentes o invitados a cualquier evento, en un correcto anfitrión, basándose en unas simples reglas de cortesía.
          3. ELEMENTOS EN EL DISEÑO DEL PROTOCOLO
            1. El organigrama de la compañía,
              1. (orden de cargos) según cada acto. Por ejemplo, ¿en qué orden intervendrán los diferentes directores de la empresa en una junta?
              2. Imagen corporativa
                1. Los logos, escudos, símbolos y demás elementos de la imagen corporativa de la empresa y las indicaciones sobre su uso.
                2. Recepción y acompañamiento de visitas,
                  1. Las reglas para la recepción y acompañamiento de visitas, indicando cómo se deben desarrollar y quién o quiénes deben participar en las mismas. Tratamiento que se dará a clientes, superiores, autoridades…
                  2. Los códigos de comportamiento,
                    1. haciendo referencia a las pautas exigidas a la plantilla, como vestimenta, horarios, relaciones personales, tratamientos…
                    2. Elaboración y envío de correo
                      1. Las indicaciones sobre la elaboración y envío de correo postal o electrónico, memorandos o invitaciones y pautas para la atención telefónica.
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