Diseño industrial y de servicios

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Diseño industrial y de servicios
1 ¿Que es?
1.1 El Diseño Industrial es una disciplina proyectual que permite conceptualizar una problemática y desarrollar un producto que de respuesta a dicha necesidad
2 Diseño de servicios
2.1 Calidad total en atención al cliente
2.2 Enfoque estratégico del servicio al cliente
2.3 conceptos de calidad de l servicio y sus modelos de medición
2.4 QFD
2.4.1 Despliegue de la función calidad (QFD) es un método de gestión de calidad1 basado en transformar las demandas del usuario en la calidad del diseño
3 Diseño de procesos
3.1 Factores principales que afectan las decisiones de diseño de los procesos.
3.1.1 • Naturaleza de la demanda de productos/servicios • Grado de integración vertica• Grado de automatización• Calidad del producto/servicio
3.2 Tipos de diseños de procesos.
3.2.1 Los tipos comunes de organizaciones de procedimientos de la producción son el enfocado al producto, el enfocado al proceso y la tecnología de grupo/manufactura celular.
4 DIseño de productos
4.1 Creatividad en el diseño indistrial
4.1.1 El Diseño Industrial, como disciplina de la proyección de objetos, implica dentro de su proceso una fase en la que la creatividad tiene un papel primordial.
4.2 Diseño de nuevos productos
4.3 Ciclo de vida del producto
4.3.1 El ciclo de vida del producto es la evolución de las ventas de un artículo durante el tiempo que permanece en el mercado.
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