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Description
Mind Map by Alba andrea cruz castro, updated more than 1 year ago
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Created by Alba andrea cruz castro
about 9 years ago
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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
- Curso compuesto por tres unidades
- UNIDAD 1
- DISEÑO DE PRODUCTOS
- Con trece temas
- Creatividad en el Diseño Industrial
- VALORES AGREGADOS DEL PRODUCTO
- Generalidades
- Que es Diseño Industrial
- Historia del Diseño Industrial
- Diseño de Nuevos Productos
- Importancia del Diseño Industrial
- Ciclo de Vida del producto
- Diseño de Productos
- Gestion del Producto
- Como elaborar una ficha tecnica
- La marca
- Creatividad en el Diseño Industrial
- Con trece temas
- DISEÑO DE PRODUCTOS
- UNIDAD 2
- DISEÑO DE SERVICIOS
- Con ocho temas principales
- Enfoque estrategico del servicio al cliente
- El concepto de calidad del servicio y sus modelos de medicion
- Diseño de Servicios
- Calidad Total en la atencion al cliente
- QFD: Conceptos, aplicaciones y nuevos desarrollos
- QFD y logistica Integral
- Despliegue de la funcion de calidad
- Explicacion QFD
- Enfoque estrategico del servicio al cliente
- Con ocho temas principales
- DISEÑO DE SERVICIOS
- UNIDAD 3
- DISEÑO DE PROCESOS
- Compuesta por dos temas
- Factores Principales que afectan las decisiones del diseño de Productos
- El Proceso Productivo
- Diseño del Proceso
- Tipos de diseños de Procesos
- Interrelacion entre el diseño de productos y diseño de procesos
- Diseño de Procesos en los servicios
- Decision entre alternativas de procesamiento
- El concepto de calida total
- Juran y la planificacion para la calidad
- Factores Principales que afectan las decisiones del diseño de Productos
- Compuesta por dos temas
- DISEÑO DE PROCESOS
- UNIDAD 1
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