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Mind Map by Enrique Bravo, updated more than 1 year ago
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Created by Enrique Bravo
about 1 year ago
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Description
Ciclo de vida del servicio
- Estrategia del servicio
- Establecer y priorizar objetivos
- Identificar los servicio que ofrece la competencia
- Generar propuestas
- Gestionar recursos y bienes
- Encaminar el servicio con la estrategia
- Elabora, gestionar y administrar
- Elabora, gestionar y administrar
- Encaminar el servicio con la estrategia
- Gestionar recursos y bienes
- Generar propuestas
- Identificar los servicio que ofrece la competencia
- Establecer y priorizar objetivos
- Diseño de los servicios
- Dar respuesta a los requisitos
- Alcanzar la eficiencia
- Cumplir los estandares
- Tener un valor agregado
- Tener un valor agregado
- Cumplir los estandares
- Alcanzar la eficiencia
- Dar respuesta a los requisitos
- Transición de los servicios
- Generar planes
- Ambientes de prueba
- Efectuar pruebas técnicas y físicas
- Documentar todo el proceso
- Documentar todo el proceso
- Efectuar pruebas técnicas y físicas
- Ambientes de prueba
- Generar planes
- Operación del servicio
- Percepción del cliente
- Direccionar los esfuerzos
- Soporte para los usuarios
- Equilibrio entre estabilidad y capacidad del sistema
- Ofrecer garantías de estabilidad
- Actitud proactiva
- Actitud proactiva
- Ofrecer garantías de estabilidad
- Equilibrio entre estabilidad y capacidad del sistema
- Soporte para los usuarios
- Direccionar los esfuerzos
- Percepción del cliente
- Mejora continua del servicio
- Generar acciones de mejora continuas
- Diseñar planes de monitoreo y análisis
- Plantear acciones que generen ganancias
- Soportar la fase de estrategia y diseño
- Soportar la fase de estrategia y diseño
- Plantear acciones que generen ganancias
- Diseñar planes de monitoreo y análisis
- Conformidad
- Calidad
- Rendimiento
- Valor esperado
- Valor esperado
- Rendimiento
- Calidad
- Generar acciones de mejora continuas