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Linda Liliana
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Linda Liliana
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  1. Metas y Objetivos
    1. Se orientan a los procesos y resultados
      1. Se basan en información
        1. Dependen del análisis de las tendencias o patrones
        2. Liderazgo
          1. Factores críticos para el éxito
            1. Son determinantes
            2. Se enfoca en los clientes
              1. Enfoque en los procesos
                1. Alineación entre los factores críticos para el éxito
                  1. Visión: La dirección estratégica que seguirá la organización en el futuro previsible
                2. Se enfoca en los clientes
                  1. Metas y objetivos
                    1. Se orientan a los procesos y resultados
                      1. Se basan en información
                        1. Dependen del análisis de las tendencias o patrones
                        2. Lideres
                          1. Son factores críticos para el éxito
                            1. Son determiantes
                          2. Enfoque en los procesos
                            1. Alineación entre los factores críticos para el éxito
                              1. Visión: La dirección estratégica que seguirá la organización en el futuro previsible
                                1. Misión: La traducción de la visión de la organización en acciones estratégicas
                                  1. Metas: Lo que debe lograrse para dar respaldo a los FCE
                                    1. Objetivos: Las acciones específicas y cuantificables
                                      1. Actividades cotidianas
                                      2. Actividades de mejora
                                        1. Se centra en las tareas críticas para alcanzar el éxito
                                          1. Se dan tanto al interior de las áreas funcionales
                                        2. Para crear un plan estratégico, es preciso que los líderes de la organización determinen:
                                          1. Fortalezas y debilidades, información del cliente, información respecto del entorno económico, información acerca de la competencia, requerimientos gubernamentales, el entorno tecnológico
                                          2. Los planes estratégicos permiten que la organización
                                            1. Traduzca un buen propósito —el cliente es lo más importante— en acción —modificar el comportamiento corporativo y la conducta de los empleados para apoyar el enfoque en el cliente.
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