GESTIÓN DE CALIDAD

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GESTIÓN DE CALIDAD
1 UNIDAD UNO CONCEPTOSY FILOSOFIAS DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
1.1 CONCEPTOS BASICOS
1.1.1 ENFOQUES DE GESTION DE CALIDAA
1.1.2 FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTION
1.1.3 CONCEPTOS DE CALIDAD
1.1.4 LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
1.1.5 INSTRUMENTOS DE CALIDAD TOTAL
1.2 MODELOS NORMATIVOS DE CALIDAD
1.2.1 LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000 EVOLUCION Y CARACTERISTICAS
1.2.2 ESTRUCTURA DE UN SGC SEGUN ISO 9000
1.2.3 CERTIFICACION DEL SGC CON ISO 9000
1.2.4 PROCESO DE IMPLEMENTACION
1.2.5 CONCEPTO DE SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
1.3 MODELOS INTEGRALES DE GESTION DE CALIDAD TOTAL
1.3.1 CONCEPTOS DE SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
1.3.2 ESTRUCTURA DEL SIG
1.3.3 PROCEDIMIENTO DE IMPLEMENTACION DEL SIG
1.3.4 MODELOS DE CALIDAD TOTAL
1.3.5 MODELO EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT
2 UNIDAD DOS GESTION DE PROCESOS
2.1 ASPECTOS ORGANIZACIONALES DE LA GESTION DE CALIDAD
2.1.1 DIRECCION Y LIDERAZGO DE LA IMPLEMENTACION DE UN SGC
2.1.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL SGC
2.1.3 ORGANIZACION FLEXIBLE PERO RIGUROSA
2.1.4 EQUIPOS DE TRABAJO DEL SGC
2.1.5 LIDERES O GERENTES PARA LA BUSQUEDA EFICAZ DE LA CALIDAD ORGANIZACIONAL
2.2 GESTION DE LOS PRACESOS
2.2.1 HERRAMIENTAS DEL PROCESO QFD
2.2.2 FUNCION DESPEGABLE DE LA CALIDAD QFD
2.2.3 CICLO PHVA
2.2.4 SISTEMA DE CONTROL DE PROCESO
2.2.5 MATRICES DEL PROCESO QFD
2.3 CONCEPTOS BASICOS
2.3.1 CONTROL DE PROCESOS
2.3.2 TIPOS DE PRCESO
2.3.3 CARACTERISTICAS DEL PROCESO
2.3.4 REPRESENTACION GRAFICA DE PROCESOS
2.3.5 CONCEPTOS DE PROCESO
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