Comunicación, Motivación y Liderazgo

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Habilidades gerenciales básicas para dirigir en el proceso administrativo.

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Comunicación, Motivación y Liderazgo
1 Comunicación
1.1 Tipos
1.1.1 Lourdes Münch
1.1.1.1 Oral, escrita, vertical, horizontal
1.1.2 Joaquín Rodíguez Valencia
1.1.2.1 Formal, informal, ascendente descendente, horizontal
1.1.3 Stephen P. Robbins
1.1.3.1 Oral, escrita, no verbal y medios electrónicos
1.2 Proceso de comunicación
1.2.1 Ruido: el filtrado, el lenguaje, las emociones, las indicaciones no verbales, estereotipos, las restricciones de tiempo y demás.
1.3 Habilidades interpersonales
1.3.1 Escuchar activamente
1.3.2 Retroalimentación
1.3.3 Para delegar
1.3.4 Disciplinarias
1.3.5 Manejo de conflictos
1.3.6 Negociación
2 Motivación
2.1 Teorías
2.1.1 Abraham Maslow
2.1.1.1 Jerarquía de Necesidades: fisiológicas, de seguridad, afecto, estima y de autorrealización
2.1.2 Douglas McGregor
2.1.2.1 X: un lado negativo y poco provechoso respecto del trabajo
2.1.2.2 Y: un lado positvo y natural comprometido con su labor
2.1.3 Herzberg
2.1.3.1 motivación-higiene
2.1.4 McLelland
2.1.4.1 Necidades laborales: Poder, afiliación, logro
2.1.5 Fijación de Objetivos
2.1.6 Reforzamiento
2.1.7 Equidad
2.1.8 Expectativas
2.2 Tipos
2.2.1 Interna/intrínseca
2.2.2 Externa/extrínseca
2.3 Elementos
2.3.1 Necesidad
2.3.1.1 Subsistencia
2.3.1.2 Seguridad
2.3.1.3 Sentimiento de pertenencia
2.3.1.4 Filiación
2.3.2 Conducta
2.3.3 Objetivo
3 Liderazgo
3.1 Elementos básicos
3.1.1 Inteligencia
3.1.2 Aprendizaje constante
3.1.3 Detecta oportunidades
3.2 Habilidades
3.2.1 Humanas
3.2.2 Técnicas
3.2.3 Conceptuales
3.2.4 Otras: confianza y dominio de sí mismo, visión, iniciativa, sentido común, comunicación, optimismo, don de mando, justicia, sinceridad, lealtad, disciplina, espíritu de logro, respeto, sencillez y humildad
3.3 Funciones
3.3.1 Percibir el cambio
3.3.2 Promover el cambio
3.3.3 Crear visión
3.3.4 Formular proyectos
3.3.5 Otras: analizar el cambio y establecer prioridades, movilizar a los seguidores, resolver las tensiones y conflictos, mantener y fortalecer la cohesión del equipo y conseguir los objetivos propuestos
3.4 Teorías
3.4.1 Características
3.4.1.1 Impulso
3.4.1.2 Deseo de dirigir
3.4.1.3 Honradez e integridad
3.4.1.4 Autoconfianza
3.4.1.5 Inteligencia
3.4.1.6 Conocimiento del puesto
3.4.2 Comportamiento
3.4.3 Contingencia
3.4.4 Trayectoria-meta
3.4.5 Participación
3.4.6 Attribución
3.4.7 Carismático
3.5 Herramientas
3.5.1 Poder
3.5.2 Autoridad