Administracion de la calidad

Juicio de valor
1. Los hacen diferentes unos de otros
  1. Ambos tienen características particulares de su propia naturaleza
    1. Necesidades específicas para sobrevivir
      1. análisis de su relación con la actividad humana y la forma en que las organización del trabajo ha evolucionado.
      2. La variabilidad es una ley natural
        Todos los seres vivos, cosas y sucesos tienen sus propias características
        Los hacen diferentes unos de otros
organizacion eficiente
1. tienen un interes continuo por identificar cuales son los factores mas importantes para a sus clientes
  1. estrategias que pueden utilizar para mejorar su posicion
    1. formacion de equipos
    2. aseguramiento de la calidad
    3. justo a tiempo
    4. anufmactura delgada
    5. seis sigma
    6. ingenieria de valor
2. eficiencia organizacional
  1. se centra en los procesos clave que proporcionan a sus clientes, un producto o servicio
    1. analizar la organizacion desde todas las perspectivas , desde la manufactura y marketing y la tecnologia de la informacion
      1. profesa la filosofia basada en el cliente , la cual indica prestarle atencion a los factores organizacionales
  2. factores relacioinados con el exito organizacional
    1. factores estrategicos
      1. mercado, producto,tecnologia, cleintes, proveedores
    2. factores organizacionales con la fuerza laboral
      1. educacion, capacitacion, motivacion, trabajo en equipo, comunicacion
    3. factores relacionados con el entorno
      1. sociedad, economia, competencia, tecnologia
    4. factores organizacionales
      1. politicas,procedimientos, procesos, estrategias, compromiso , cultura
Cómo alcanzar la eficiencia organizacional
1. mejorar continuamente sus procesos internos para ser cada vez más competitivo en una industria feroz donde el que no cambia desaparece
  1. Para hacer que su organización sea eficiente primero concentre sus esfuerzos en analizar qué es lo que realmente la hace funcionar como empresa
    1. se puede diseñar una estrategia que tome en cuenta toda la organización como un todo y perfeccionar el proceso de realización del producto
2. Creando la organización eficiente
  1. Lo primero que debe hacer es determinar donde se encuentra ahora, ninguna estrategia puede ser verificada en su eficacia
    1. Conocer y tener claro el actual rendimiento
      1. Toda organización que busque la optimización de sus procesos debe trabajar con un enfoque basado en el cliente
        Diseñe programas de capacitación que se basen en los resultados del análisis de las expectativas y necesidades del cliente acerca del producto o servicio
  2. Haga conocer a sus funcionarios los resultados de esas capacitaciones para que sean conscientes de su nivel de aprovechamiento.
1 benchmarking
1. es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos.
2. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar.
3. se pueden encontrar cinco posibles aproximaciones o niveles de Benchmarking:
  1. Interno
  2. Competitivo directamente
  3. Competitivo latente
  4. No competitivo
  5. World Class
Reingeniería
1. constituye una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de la empresa
  1. lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical él o los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos
2. Reingeniería de procesos
  1. la cual implica cambios radicales en el “cómo se hacen las cosas”
3. Reingeniería de negocios
  1. la cual tiende a un cambio radical y total en la estrategia
Kaizen
1. es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa
  1. El gran objetivo es haciendo uso de los sistemas antes mencionadas lograr el óptimo en materia de calidad
    1. La esencia del kaizen es la simplicidad como medio de mejorar los estándares de los sistemas productivos y de gestión
      1. Uno de los aspectos del Kaizen es que no requiere de técnicas sofisticadas o tecnologías avanzadas
justo a tiempo
1. Es una filosofía que define la forma en que debería optimizarse un sistema de producción
  1. Se trata de entregar materias primas o componentes a la línea de fabricación de forma que lleguen “justo a tiempo” a medida que son necesarios.
    1. El JIT tiene 4 objetivos esenciales:
      1. Eliminar despilfarros.
      2. Poner en evidencia los problemas fundamentales.
      3. Buscar la simplicidad.
      4. Diseñar sistemas para identificar problemas.

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