Psicología social Tema 9 Conducta de Ayuda

Introducción
1. Hasta los años 60 la psicología social se ha preocupado más por estudiar las conductas agresivas que las prosociales
2. 1964 Incidente Kitty Genovese
  1. Disparó el interés por las conductas de ayuda
    1. Factores situaciones
    2. Características de la persona que necesita ayuda
    3. Los motivos que impulsan a las personas a ayudar
  2. Años 90
    1. Estudios desde un enfoque biológico y neurológico
    2. Conducta de ayuda en grupos
3. No todas las conductas de ayuda son iguales
  1. Los factores que influyen en la conducta en unas situaciones no tienen el mismo efecto en otras
¿Qué se entiende por conducta de ayuda en psicología social?
1. Conducta prosocial
  1. Toda conducta que, en el contexto de una sociedad determinada
    1. se entiende como generalmente beneficiosa para otras personas y para el sistema social
  2. Tiene carácter "contextual"
    1. Ya que depende de cada grupo o cultura lo que se considera prosocial o no
  3. Es un término amplio que incluye otros más específicos como
    1. Conducta de ayuda
    2. Conducta altruista
    3. Aunque
      1. No toda conducta prosocial es de ayuda ni toda conducta de ayuda es altruista
2. Conducta de ayuda
  1. Cualquier acción que tenga como objetivo proporcionar algún beneficio o mejorar el bienestar de otra persona
  2. La intención ha de ser la de beneficiar a otra persona
    1. Si se tiene intención pero la acción no consigue beneficiar a la otra persona también se considera conducta de ayuda
  3. Implica una interacción más directa que la conducta prosocial
  4. Toda conducta de ayuda es conducta prosocial, porque es beneficiosa para otras personas
    1. Ocurre que en ocasionas la conducta prosocial NO ES conducta de ayuda, porque incluye comportamientos beneficiosos no dirigidos a nadie en concreto, sino a la sociedad en general
3. Conducta altruista
  1. No basta con que sus consecuencias sean beneficiosas y que haya intención
    1. Factores motivacionales / Psicólogos sociales
      1. Debe ser una conducta realizada voluntaria e intencionadamente
        Para reducir el malestar o el problema de la otra persona
        Sin tener en cuenta las propias necesidades
    2. Relación costes beneficios / Psicólogos evolucionistas
      1. Cualquier conducta de ayuda que proporcione más beneficios al receptor que al que la realiza
        Para algunos autores incluso debe suponer algún coste
4. Cooperación
  1. En lugar de haber un benefactor y uno o más receptores de la ayuda, dos o más personas se unen para colaborar en la obtención de una meta común
    1. Que será beneficiosa para todos los implicados
  2. Existe una interdependencia entre los participantes
  3. Se diferencia de las demás conductas de ayuda en que no existe unidireccionalidad de la ayuda
    1. La cual suele implicar desigualdad de poder
      1. Donde el receptor contrae una obligación hacia el benefactor
        En cambio en la cooperación
        No existe tal diferencia por lo que aumenta
        La cohesión grupal
        Las relaciones interpersonales positivas
5. Investigación
  1. Se suele centrar en los factores
    1. Situacionales
    2. Motivacionales
    3. Que llevan al donante de ayuda a actuar en beneficio de otro
      1. Algunos estudios se centran en el receptor
    4. Cómo, cuándo y porqué
¿Cúando ayuda la gente?
1. Características de la situación
  1. se suele estudiar lo contrario: cuándo NO ayuda la gente
  2. Contraintuitivamente
    1. Estudios han confirmado que a menos espectadores, más probabilidad de que el sujeto reaccione y menor tiempo de reacción
      1. Efecto de los Espectadores "bystander effect"
  3. Modelo de decisión Latané y Darley
    1. En el que influyen factores situacionales
      1. Consiste en 5 pasos consecutivos
        Que desembocan cada uno de ellos en el siguiente, o en la NO intervención
        ¿Se da cuenta de que la situación es anormal?
        Sí
        ¿Interpreta que es una emergencia?
        SÏ
        ¿Asume la responsabilidad de actuar?
        SÍ
        ¿Se considera capaz de ayudar?
        SÍ
        ¿Toma la decisión de intervenir?
        NO. Aprensión a la evaluación. Costes superan recompensas. NO AYUDA
        SÍ
        AYUDA
        NO. Falta de competencia percibida. NO AYUDA
        NO. Difusión de la responsabilidad. NO AYUDA
        NO. Ambigüedad de la situación, ignorancia pluralizada. NO AYUDA
        NO. Debido a distracción o a preocupación por sus propios problemas. NO AYUDA
2. Características de la persona que necesita ayuda
  1. Se actúa de manera más prosocial hacia personas del endogrupo
    1. Hay diferencias en función de
      1. Variables ecológicas
        Clima
        Relación positiva entre el voluntariado altruista y el clima inhóspito
        Densidad de población
        A mayor densidad de población menor ayuda al desconocido
        Congruente con
        Efecto de los espectadores
        Difusión de responsabilidad
      2. Indicadores socioeconómicos
        Países con elevado nivel de desarrollo prestan poca ayuda al desconocido
        Miembros de sociedades con menos ingresos económicos y climas desagradables se implican en voluntariado por altruismo más que por intereses personales
      3. Rasgos de personalidad
        Es más probable que ayudemos a alguien
        Que nos resulte atractivo
        Semejante a nosotros
      4. Valores culturales
        No hay resultados de una asociación significativa individualismo-colectivismo
        Aunque los colectivistas ayudan más a los de su endogrupo
  2. Estrategia de categorización
    1. Es posible conseguir que la discriminación endo-exogrupo a la hora de prestar ayuda disminuya
      1. Apelando a una
        Categoría social de orden superior
        Capaz de englobar a más de un grupo
        Ej. Hinchas de un equipo de fútbol ayudaban casi tanto a un hincha rival como a uno propio, y significativamente más que a uno "no hincha"
    2. Un factor que impulsa a ayudar a alguien distinto es que los costes de no hacerlo superen a los beneficios
    3. Experimento de Gaertner y Dovidio
      1. Manipulación de 2 variables: presencia o no de otros dos espectadores (todos blancos) y raza de la víctima (negra/blanca)
        Se espera más ayuda a blancos y con menos espectadores
        Se encuentra que
        Los participantes "solos" ayudan más que con otros testigos
        Pero ayudan más a la víctima negra que a la blanca
        Con más observadores ayudan menos
        75% al blanco 38% al negro
        Se confirma el efecto de difusión de responsabilidad
        PERO
        El de semejanza solo aparece cuando hay otros espectadores
        Explicación
        En la condición de único testigo el sujeto se siente responsable
        Su propia imagen se vería perjudicada si violara sus sentimientos de obligación moral
        Sin embargo al haber más espectadores
        La responsabilidad es más difusa y el sujeto puede excusarse en que otro ayudará
        Discriminando a la víctima sin que el motivo sea claramente racista
        Racismo aversivo
        Por ser un prejuicio no manifiesto sino encubierto
        La persona se considera libre de perjuicios raciales pero inconscientemente mantiene sentimientos negativos hacia individuos de otras etnias
  3. Culpabilización de la víctima
    1. La tendencia a ayudar a alguien es mayor si se considera que su problema se debe
      1. Causas ajenas y fuera de su control
    2. Cuando más semejante es la víctima a nosotros
      1. Mayor tendencia a pensar que no tiene la culpa de lo que le pasa
    3. Atribución defensiva
      1. Busca reducir la amenaza de que nos ocurra algo malo a nosotros
        Si el otro se nos parece pensar que es responsable de su problema implica reconocer que nosotros también podríamos cometer el mismo error
        Si las consecuencias de su problema son muy graves
        Puede llevarnos a pensar que la otra persona es muy diferente a nosotros
        Distorsionando la percepción de la víctima
        Atribuyéndole la responsabilidad de lo que le ocurre
    4. La tendencia a culpabilizar a las víctimas en general es especialmente marcada en las personas que mantienen una
      1. "Creencia de un mundo justo"
¿Porqué ayuda la gente?
1. Causas inmediatas
  1. Se han estudiado tres fuentes motivacionales
    1. Mecanismos de refuerzo
      1. Según las teorías de aprendizaje por refuerzo
        Las personas ayudan porque en el pasado se han visto reforzadas por hacerlo
        Mediante resultados positivos
        Mediante la evitación de consecuencias negativas
      2. También aprendemos por aprendizaje observacional
      3. El castigo por no ayudar debería aumentar los hábitos prosociales
        Cosa que no ocurre
        El castigo produce un estado emocional negativo incompatible con la tendencia a beneficiar a otros
      4. Las recompensas materiales
        No resultan ser un refuerzo adecuado para los niños
        Ya que solo refuerzan la motivación extrínseca
    2. Factores emocionales
      1. El buen estado de ánimo relaciona positivamente con las conductas de ayuda
        Y a mantener el estado de ánimo positivo
      2. Cuando ayudar es demasiado costoso
        NO es la gente que está de mejor humor la que más ayuda
      3. La ayuda dependerá de la interpretación de la atribución que hagamos sobre las causas del problema del otro
        Emoción
        Ira / rabia
        No ayudar
        Tristeza o culpa
        Egoísta: reducir malestar propio
        Preocupación empática
        Reducir el malestar ajeno
        Weiner
        Ayudamos menos cuando consideramos responsable al que pide ayuda
        Causas incontrolables
        Preocupación empática
        Causas internas controlables
        Disminuye la motivación de ayuda
      4. Modelo del alivio del estado negativo
        Cialdini
        Cuando la gente experimenta emociones negativas de culpa o tristeza se siente motivada a reducir este estado desagradable
        Aunque solo en el caso de que no haya otra forma de hacerlo
        Si pensamos que ayudar no va a aliviar nuestro malestar, tampoco ayudaremos
      5. Modelo motivacional de activación y coste - recompensa
        Diferencias en los modelos Alivio del estado negativo Activación-coste-recompensa
        La importancia concedida a la atribución de la causa de activación
        Alivio del estado sostiene que, independientemente de la causa, ciertos estados emocionales negativos pueden motivar la conducta de ayuda
        Activación y coste-rec. considera fundamental que la activación sea atribuida al sufrimiento o el problema de la otra persona
        La forma de reducir el estado emocional desagradable
        Alivio del estado, la conducta de ayuda no es más que una alternativa de acción entre varias para reducir un estado emocional negativo que no se atribuye a nada concreto
        Activación y coste-rec. plantea que la manera de reducir este estado será ayudando a la persona a que deje de sufrir
        Tienen en común
        La visión egoísta de la conducta de ayuda
        Característica que comparten con el enfoque de aprendizaje
        Ayudamos para reducir un estado desagradable o para obtener un refuerzo o evitar un castigo
        Piliavin
        Sostiene que
        Presenciar sufrimiento provoca en el individuo una activación empática, una reacción fisiológica consonante con el sufrimiento observado, que, se experimenta como una emoción desagradable
        La cantidad de activación depende de las características
        Personales del observador
        Personales de la víctima
        De la relación víctima/observador
        De la situación
        La activación no es suficiente
        Debe ser interpretada como debida al sufrimiento de la otra persona
        El nivel de activación
        Influye en la percepción de los costes y recompensas
        Evaluados los pros y los contras de cada alternativa
        Se decide por la que tenga menos constes y mayor recompensa
        La activación influye en la percepción
        En una situación de emergencia
        Las personas pueden acudir en ayuda de una víctima sin pararse a pensar los posibles costes personales de la acción
      6. Modelo de empatía-altruísmo
        Daniel Batson
        Propone un enfoque distinto
        La gente puede ayudar llevada por una motivación egoísta, pero también lo puede hacer por una motivación altruísta basada en la empatía
        Empatía
        Capacidad cognitivo-emocional que permite a las personas ponerse en el lugar de otras y entender lo que están sintiendo
        Además de reaccionar emocionalmente ante ese sentimiento del otro, llegando incluso a sentir lo mismo
        Distingue entre
        Preocupación empática
        Entender y experimentar cómo se siente otra persona
        Da lugar a la motivación altruísta
        Malestar empático
        Imaginar cómo nos sentiríamos en esa situación
        Da lugar a una motivación egoísta por reducir el malestar
        Defiende que
        Ver una persona que necesita ayuda no solo provoca un estado de activación desagradable
        Sino también una respuesta emocional de preocupación empática por lo que le ocurre al otro
        Lo que nos movería a actuar, no para reducir el malestar, sino para aliviar la necesidad del otro
        Conducta verdaderamente altruista
        Esta conducta se da más entre conocidos o familiares
        Y en muchas ocasiones se ve superada por el propio interés, lo que no es bueno ni malo, sino natural
    3. Las normas sociales y personales
      1. Norma de reciprocidad
        Implica que hay que ayudar a los que nos han ayudado y negar ayuda a los que nos la han negado
      2. Norma de equidad
        Debe haber equilibrio entre lo que cada persona aporta y lo que recibe
      3. Norma de responsabilidad social
        Se debe ayudar a aquéllos que no pueden valerse por si mismos
      4. También existen normas personales o sentimientos de obligación moral
2. Causas últimas
  1. Explican las causas inmediatas
El origen evolutivo de la conducta de ayuda
1. La activación fisiológica al contemplar el sufrimiento se supone universal, inherente al ser humano e incluso a otras especies
2. Eficacia biológica inclusiva
  1. Hamilton y Trivers
    1. Selección por parentesco
      1. Transmisión de genes indirecta a través de parientes
    2. Altruísmo recíproco
      1. Devolución de favores a uno mismo o al grupo
    3. Se refieren a las causas últimas de la conducta altruista desde un punto de vista biológico
      1. A la conducta manifiesta de los individuos, no a su motivación subyacente
3. Altruismo selectivo
  1. Se está más dispuesto a ayudar a parientes que a desconocidos
  2. Existen normas sociales para contrarrestar tan arraigada tendencia y evitar situaciones injustas
4. Selección de grupo
  1. El éxito evolutivo se puede dar tanto a nivel individual como grupal
    1. Selección multinivel
      1. Contrarresta el excesivo énfasis en los genes como único nivel de selección
5. El altruismo tiene, por tanto, un valor adaptativo para el individuo y el grupo
  1. Para que sea ventajoso debe cumplir al menos con dos condiciones
    1. Cada individuo debe ser capaz de reconocer a sus parientes y el grado de proximidad genética
      1. Así como a otros individuos altruistas
    2. Debe ser posible detectar y castigar a los posibles "tramposos", que reciben un favor y no lo devuelven
    3. No son procedimientos conscientes
      1. Sólo están presentes en forma de tendencias que impulsan nuestra conducta
      2. Sentimiento de culpa
        Mecanismo que frena nuestra posible tendencia al aprovechamiento
      3. Las emociones parecen el medio a través del cual los genes influyen en la conducta altruísta
        La preocupación empática
        Parece ser una respuesta emocional bastante involuntaria (en su activación)
        No es indiscriminada
        Sino que está sujeta al control cognitivo (en su dirección)
        Por lo tanto la empatía resulta adaptativa para favorecer la conducta altruísta
        Y esta por favorecer la eficacia biológica inclusiva
        Punto de vista neuro-anatómico Preston y Wall
        Ver el sufrimiento ajeno activa las mismas áreas cerebrales que si lo sufrimos nosotros
        En un proceso relacionado con las neuronas espejo
        Localizadas en la corteza cerebral
        Tienen la capacidad de descargar impulsos tanto cuando una persona realiza un movimiento como cuando observa a otra hacerlo (demostrado con técnicas de neuroimagen)
        El nivel más básico de este proceso sería el llamado
        Contagio emocional
        En el que no se distingue el sufrimiento del otro del propio
        Con el desarrollo cognitivo
        Se desarrolla la preocupación empática
        El nivel más complejo
        Toma de prespectiva empática
        Que además de la preocupación por el mal del otro, nos lleva a adoptar su punto de vista y entender su situación y la razón exacta de su malestar, lo que permite ofrecer una ayuda más apropiada
        Sin la preocupación empática, la toma de prespectiva sería un proceso meramente cognitivo que podría generar tanto conducta de ayuda como actos de manipulación y tortura
  2. La influencia de la cultura
    1. Nacemos con una predisposición a la empatía pero son necesarios los procesos de interacción
      1. De maduración socio-cognitiva
        De socialización
        De aprendizaje
        Que enseñan al niño los beneficios del comportamiento prosocial
        Una vez aprendido se realizará sin necesidad de esfuerzo externo
        Y su repetición a atribuirlo a que son altruistas y comportarse en consecuencia
        El desarrollo del comportamiento prosocial se extiende durante toda la vida
        Una vez alcanzada la madurez cognitiva siguen influyendo el aprendizaje social y las autoatribuciones
La conducta de ayuda desde el punto de vista del que la recibe
1. Petición de ayuda
  1. Modelo Gross y McMullen 1983
    1. La solicitud de ayuda a otra persona es el resultado de un proceso de tres cuestiones consecutivas
      1. 1. El problema que tengo, ¿se solucionaría si alguien me ayudara?
        2. ¿Pido ayuda a alguien o no?
        3. ¿A quién pido ayuda'
        La negativa a cualquiera de las tres preguntas conduce a la NO petición de ayuda
  2. Reconocer un problema no es motivo suficiente para pedir ayuda
    1. Se sopesan dos factores
      1. Los beneficios que esperamos de la ayuda
      2. Los costes de pedir la ayuda
  3. Nadler
    1. La petición de ayuda depende de
      1. Características personales
      2. La naturaleza del problema y el tipo de ayuda necesaria
      3. Las características del potencial donante de la ayuda
        Pedirá si se debe a causas externas o incontrolables
        Costes del agradecimiento - Teoría del intercambio social
        Se pedirá ayuda si puede devolverse
  4. Influyen en la percepción de costes y beneficios
    1. Es más costoso en términos de autoestima pedir ayuda psicológica o apoyo social para los hombres que para las mujeres
    2. Es más costoso para personas de alta autoestima que para las de baja autoestima
      1. Sobre todo si se pide a un extraño
    3. Si el problema relaciona con su imagen personal, es menos probable pedir ayuda a otros
    4. No poder devolver el favor es un factor disuisorio
  5. En cuanto a quién se le pide la ayuda
    1. Preferimos pedírsela a alguien que pueda ayudar sin ser demasiado amenazante para la propia autoestima
      1. Antes que a la persona más competente
    2. Influye la semejanza con el benefactor
    3. Resultados de encuestas dicen que para problemas personales o psicológicos
      1. Tendemos a pedir ayuda a familiares o a personas cercanas o semejantes a nosotros
        En cambio, en estudios de laboratorio se obtiene el resultado opuesto
        En laboratorio los resultados podrían estar sesgados ya que la posibilidad de devolver el favor en el futuro es prácticamente nula
        Otro factor en laboratorio es la desconfianza hacia el extraño, lo cual es amenazador para nuestra imagen personal
    4. Si una persona que nos desagrada nos pide ayuda
      1. Le consideraremos como alguien poco semejante a nosotros
        Nos sentiremos menos obligados a devolverle el favor
        Tenderemos a atribuirle segundas intenciones a su ayuda
        Infravaloraremos las habilidades que ha tenido que desplegar para ayudarnos
        Todo ello contribuye a reducir considerablemente el grado de amenaza percibida
2. Reacción ante la ayuda recibida sin haberla solicitado
  1. Modelo de Nadler y Fisher 1986
    1. Basado en el sentimiento de amenaza de la autoestima
    2. Sostiene que los determinantes son la cantidad relativa de amenaza y de apoyo percibidos
      1. La persona sentirá una ayuda no solicitada como amenazante cuando
        Procede de alguien socialmente comparable a ella
        Semejante en alguna característica relevante
        Amenaza la propia libertad y autonomía
        Al quedar obligada a corresponder
        Sugiere que el que pide ayuda es inferior al que la ofrece y dependiente de ella
        Frecuente en la ayuda intergrupal
        Se refiere a un problema central para la identidad del receptor
        Y éste lo atribuye a causas internas
        No coincide con aspectos positivos del autoconcepto del receptor
        Recibir ayuda es incongruente con una autoestima elevada
        La ayuda requiere habilidades importantes por parte del que la proporciona
        En estos casos la persona experimentará sentimientos negativos hacia la ayuda y hacia el donante
        Aunque a veces a largo plazo se convierten en positivas para el receptor
        El proceso que media es la
        Comparación social
  2. En las culturas individualistas
    1. La autoestima se ve muy afectada por la falta de independencia y autonomía personal
  3. En las culturas colectivistas
    1. Es más fácil pedir ayuda
      1. Ya que se valora la interdependencia entre los miembros del grupo
        Pero no sería tan bien recibida la ayuda de alguien del exogrupo
La conducta de ayuda grupal
1. El voluntariado es un tipo de conducta de ayuda muy frecuente que consiste en realizar algún servicio no remunerado para una organización no lucrativa, dedicada a proporcionar bienes y servicios a personas, grupos o a causas
  1. Principales diferencias entre
    1. Conducta de ayuda interpersonal
      1. Espontánea
        Contexto interpersonal
      2. Interacción cara a cara (excepto ayuda anómima)
      3. Obligación moral de ayudar (normas personales)
      4. Conducta de ayuda como un episodio aislado, de poca trascendencia para la identidad social del que la realiza
        Situaciones puntuales
    2. Voluntariado
      1. Planificado
        Acción continuada a largo plazo
        La conducta de ayuda forma parte de la identidad y la vida social del voluntario
      2. No se suele conocer personalmente a los receptores
        Desde una organización
      3. No hay expectativas normativas que obliguen a ayudar
¿Cómo ayuda la gente?
1. Influyen otros factores más personales como
  1. La motivación potencial del donante
  2. La percepción costes / beneficios
  3. Rasgos de personalidad del donante
2. Modelo de activación coste - recompensa
  1. Piliavin, Dividio, Gaertner y Clark 1981
  2. Pretende predecir no solo si la gente actuará o no en una situación que requiera ayuda
    1. Sino también qué tipo de conducta manifestará
    2. Distinguiendo entre costes y beneficios de ayudar o no ayudar
      1. Si los costes de proporcionar ayuda son superiores a los beneficios
        La persona se decidirá por no actuar
        A menos que los costes de no ofrecer ayuda
        Culpabilidad
        Desaprobación social
        Amenaza a la propia imagen
        Sean todavía mayores
      2. Es un enfoque económico de la conducta humana
        Que supone que el individuo sopesa los pros y contras antes de actuar
        Y se mueve fundamentalmente por su propio interés
        Esta idea es totalmente contraria al concepto de
        Conducta altruista
        Ya que el altruismo y el propio interés no tienen por qué ser incompatibles
      3. Lo que la persona haga depende de los costes más que de los beneficios
        Cuando los costes de no ayudar son altos y los de ayuda son bajos
        Lo más probable es ayudar directamente
        En caso contrario el individuo se verá tentado a
        Evadirse del problema
        Si ambos costes son altos ante el dilema hay dos opciones
        Ayuda indirecta
        Buscar otra persona que ayude a la víctima
        Reducir cognitivamente los costes de no ayudar reinterpretando la situación
        La situación más difícil de predecir es cuando ambos costes son bajos
        Ganan peso factores como
        Normas sociales y personales
        Diferencias de personalidad
        Relaciones observador- víctima

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