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BENCHMARKING
- PROCESO
- 1.FASE DE PLANIFICACIÓN
- Identificar a los clientes y sus necesidades,
asegurar los recursos necesarios.
- Identificar a los clientes y sus necesidades,
asegurar los recursos necesarios.
- 2. FASE DE ELECCIÓN
- Escoger, orientar y dirigir un equipo, y
- Escoger, orientar y dirigir un equipo, y
- 3. FASE DE ANÁLISIS
- Proceso de identificación de las mejores prácticas
industriales y organizacionales.
- Proceso de identificación de las mejores prácticas
industriales y organizacionales.
- 4. FASE DE INTEGRACIÓN
- Se seleccionan los métodos de recopilación de la
información, esta se analiza de acuerdo con las
necesidades del cliente original
- Se seleccionan los métodos de recopilación de la
información, esta se analiza de acuerdo con las
necesidades del cliente original
- 5. FASE DE ACCIÓN
- Esta influenciada por las necesidades del cliente
original y por los usos de la informacion de
Benchmarking.
- Esta influenciada por las necesidades del cliente
original y por los usos de la informacion de
Benchmarking.
- 1.FASE DE PLANIFICACIÓN
- ¿qué es?
- Es la ayuda que proporciona para ampliar las expectativas y confianza del
cliente
- Es la ayuda que proporciona para ampliar las expectativas y confianza del
cliente
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