POLÍTICA DE CRÉDITO BANCO COLPATRIA Presentado por Daniela Plazas Cuervo

Julieth Paola Plazas Cuervo
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Itzel Muñoz Schz
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Mapa mental sobre estrategias en el punto de venta y mercadeo.
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POLÍTICA DE CRÉDITO BANCO COLPATRIA Presentado por Daniela Plazas Cuervo
1 Criterios de Aprobación y aperturas de líneas de crédito
1.1 Para analizar un cliente, antes se debe tener en cuenta la solicitud del área comercial. En todos los casos se solicitara la información pertinente antes de evaluar a cada cliente.
1.1.1 Para aprobar una apertura, el cliente debe cumplir por lo menos los siguientes requisitos
1.1.1.1 • Contar con balances que demuestren suficiente margen, patrimonio y liquidez para hacer frente a las Obligaciones • No estar reportado por alguna Entidad ni Centrales de Riesgos • Tener buenas referencias de sus proveedores y bancos con los que tenga mayor cantidad de operaciones • Entre otras
2 Mecanismos de Contacto
2.1 Para realizar cualquiera de los tipos de cobranza, el banco dispone de los medios de comunicación:
2.1.1 Telefónicamente
2.1.2 Visitando al cliente en las direcciones que aparece como lugar de contacto
2.1.3 Remitiendo comunicaciones directas por diferentes medios, tales como: correspondencia, correo electrónico, mensajes de texto, entre otros
3 Gestión de Contacto
3.1 El banco tiene diseñada una relación Virtual con el cliente
3.1.1 El banco o los terceros autorizados por este, se contactan con el cliente de manera: Clara, Confidencial, Etica y cortes
3.1.1.1 con el fin de Realizar el pago oportuno de las Obligaciones
3.2 Todo comprador necesita:
4 Recuperación de cartera
4.1 Colpatria Multibanca de manera directa o por intermediarios realiza la cobranza de la cartera originada
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6 Genera Acuerdos de Pago para los productos Crédito Fácil Codensa
5 TIPOS DE COBRANZAS
5.1 COBRANZA PREVENTIVA
5.1.1 Se realiza de manera Informativa con el fin de recordar a los clientes que se encuentran al día, la fecha límite de pago y su correspondiente valor a pagar
5.1.1.1 Esta gestión no genera gastos de Cobranza
5.2 COBRANZA PRE-JURÍDICA
5.2.1 Se realiza cuando las obligaciones están en mora. A partir del primer día de incumplimiento Banco Colpatria se comunica con el cliente para establecer un compromiso de pago
5.2.1.1 Si el cliente cancela antes de los 30 días calendario siguiente a la fecha de vencimiento/pago el Banco no cobra la gestión realizada; si la mora persiste después de este tiempo se efectúa el cobro
5.3 GASTOS DE COBRANZA CARTERA VENCIDA
5.3.1 Valores que aplican a las obligaciones vencidas con la altura de mora. En caso de aquellos clientes con más de un crédito vencido, se aplica de acuerdo a la mora máxima alcanzada en los mismos. La siguiente tabla muestra los gastos Vigentes de Cobranza
5.3.1.1
5.4 Algunos Agentes externos autorizados para realizar la gestión de cobranzas del Banco Colpatria
5.4.1 Cobrando S.A.S Conalcreditos Ltda. CRC Outsourcing S.A
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